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同程旅行被曝兜售套路,悄悄配售礼包

发布时间:2021-05-26

鞭牛士 5月25日消息,据观察者网消息,近日,消费者刘先生反映称,他在同程旅行平台上购买了一张5月4日从南京到桂林的机票,页面显示价格为469元,刘先生却支付了562元,除了50元的机建燃油费,还多支付了43元的优享礼包。

 


刘先生表示,礼包显示的字体比机票原价格字体要小,在支付时也没有任何提示,一个不注意,自己就多买了一个“没有任何用处”的礼包。

 

经查询发现,同程平台上几乎所有机票预订都有机票+优享礼包的模式,43元的优享礼包包括40元的改期抵扣险和百万保额意外险、10元的接送机券、10元的机票代金券。

 

让刘先生更加不满的是,在他向消费者协会投诉后,同程方面的客服联系到他解释称,机票价格在页面标注已经很清楚了,可以自主选择不含礼包、价格更高的机票购买。对该说法,刘先生表示无法接受。

 

刘先生认为,同程平台属于捆绑销售的行为——票价页面显示一个价格,点击进去实际查看发现并无该价格,如果要买那个票,必须加价。“这属于明显的虚假宣传,欺诈消费者的行为。”

 

另一消费者也反映遇到了相似的情况,他5月5日在同程平台购买的页面价为1070元的机票,实际支付了1153元。

 

“页面上显示有1070元的票,但这个票必须和43块钱的优享礼包一起买,实际我付的钱其实不止1070元。同程这种行为就好比先把我吸引进去,然后告诉我没有那个机票,我感觉自己受骗了。”该消费者称。