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06/02
如何做数字化转型这件难而正确的事？
查理芒格说世界上的事分三类：正确的、错误的、太难的，而我们一定要做正确的事，剩下的事不用干。企业数字化转型难吗？太难了！对于企业的CIO来说非常具有挑战性。主要有两个维度：第一，要创造价值，如果不创造价值，仅仅获得结果没有什么意义，也就是说数字化转型建设一定要以价值为中心；第二，是在选择路径的时候，要选难的路；也就是说企业数字化转型无捷径可走，不要总想着弯道超车；在当前大部分的传统企业中并未将数字化转型提升至战略高度，也缺乏运营管控能力来巩固数字化成果。首先来聊一下数字化战略；那么什么是战略？通俗点说战略是一个确定地点的事情，首先你要知道A在哪儿，很多人描述不清楚A在哪儿，就是今天你到底在哪儿是不知道的，当然就说不清楚B了。什么意思呢，当年大部分的传统企业做数字化都属盲目性、跟风性，企业管理层在未深入理解数字化深刻含义的时候听说隔壁老王数字化系统用的好，就以模仿、照抄的心理来做数字化，又总是喜欢用耍小聪明的模式希望实现在数字化之路上的弯道超车，例如某企业领导听到GPT的一些技术优势后，就马上表示要引进该技术，同时还想把公司的软件开发人员统统淘汰，领导以为用GPT来搞软件研发是非常快捷的，只要说句话就马上可以造一套软件出来，想要什么，GPT就能做什么，还养开发人员做什么.......所以在此心理下什么数字化战略都可以统统忽略，甚至管理层自己都搞不清楚为什么要做数字化，做数字化的价值是什么，目标是什么，企业现状如何，缺什么，如何去实现等，只看某中台做的好，就马上做中台，根本不考虑企业的技术能力、管理运营能力、业务能力是否能与中台匹配，更有甚者甚至连中台是什么都搞不清楚，只知道中台是最好的，而从不去考虑中台是否适合自己的企业，岂不知某企业已经在开始拆中台了，那么企业的中台之路该何去何从？估计没有一个企业领导说的清楚。如此做数字化，一开始就是在打乱仗，不断的更换系统，重复建设，瞎折腾，数字化最终要实现什么，谁也说不清楚，估计也就是那四个字：降本增效！所以说，盲目做数字化，不是企业自己踩坑，就是被第三方坑！如果确定了数字化的战略目标，也就是说确定了地点目标之后，有无数条路可以过去。在选择路径的时候，有容易的路，有难的路，该如何选？模仿复制？弯道超车？还是蹚出一条适合自己企业的数字化之路？前两项简单，但事实证明是不可取的，所以只有最后一条路：要选择难的路，成功的几率其实是高的。众所周知，企业数字化转型是一个系统的、复杂的工程，而非如某些领导想的那样就是买软件而已，大量的企业数字化建设失败案例证明：干掉数字化的不是技术，而是企业内的内卷与灰度。内卷很好理解，例如一些头部企业，数字化队伍已初具规模，甚至成立了企业内部的科技公司，看似数字化搞的风风火火，在内部业务部门需求不断增加的情况下，为了更好的满足业务需求，科技公司的规模也在不断扩大，但大规模带来的却是高成本，在降本增效模式下团队规模与价值的矛盾愈发突出，再加之企业对科技公司的定位模糊，所以问题产生了：内部科技公司是服务于企业还是开展对外业务创造盈收？是开展对外业务创造盈收还是定位于内部服务？很多企业看到其他软件公司销售做的风风火火，于是给内部科技公司强派市场销售任务，岂不知开展对外业务前期需要市场投入、需要一个营销期、需要专业市场人员、对外服务团队、需要一个成熟的产品体系，在人力资源有限的情况下，对外经营就意味着难以对内提供及时、高质量的服务，结果可能就是对外市场开拓一塌糊涂、对内服务被业务部门吐槽满地，在内外夹击下，科技公司愈发被动，在企业领导眼里更无价值可言。但如不开展对外盈收业务，定位于服务企业内部，那么可能面临的局面就是：1.由于企业业务不断萎缩，在内卷模式下，业务部门数字化需求停滞，数字化团队将面临无事可做的局面；2.基于人力成本的压力，数字化团队极有可能会被降薪，而降薪则意味着团队成员的被动流失；3.内卷模式下，其绩效考核内容制定的将更加严苛，因为不会让数字部门一枝独秀；这样造成的结果可能就是数字化团队会再次被优化，要知道企业培养一支懂业务懂技术懂企业懂行业的稳定的数字化团队是非常困难的，团队成员需要3年以上的磨合与学习方可达到上述要求，但在内卷模式与经济指标的双重压力下，一切都显得那么无奈、无助，只能被迫接受，数字化人员的流失，特别是开发人员的流失，在技术方面是重大损失，极有可能将企业数字化建设成果付之东流。所以不难看出，数字化转型之路将坎坷异常，内卷决定方向，内卷抹杀价值，内卷极有可能将一切归零，企业数字化转型可能就是败于内卷。当前的大部分企业对数字化不管是在理论上还是行动上都缺乏足够的认知，大都浮于技术层面，想当然的思维也造就了信息部门沦为“背锅侠”，数字化转型失败难道都是技术的错吗？其实在企业内部大家都心知肚明，但又心照不宣的默认信息部门来“背锅”，这就是转型变革的管理博弈，数字化转型其实也是企业资源之争、利益之争、也是一种权力的游戏。数字化转型失败，除了技术本身的原因之外，最大的原因还包括一部分管理者及基层员工的消极应付与暗中破坏，究其原因就是数字化所带来的变革与转变：数字化改变了原有的工作模式与习惯，特别是在传统行业里，传统办公模式已在某些管理层的意识里根深蒂固，不想转变是再正常不过的事情，例如，某些领导就是喜欢员工找他签字所带来的权利快感，而数字化改变了这一切，线上审批让“众星捧月”的感觉消失了，工作模式转变了，权利所带来的的优越感没有了，让某些管理者产生巨大的心理落差，于是消极抵抗来反对这一改变；数字化带来工作场景改变的同时，还带来了各种透明：能力透明；利益透明；效率透明；过程透明；从以上不难看出数字化带来的改变让某些领导层极度不适，能力、利益、效率及过程的透明化让某些人极度不爽，于是各种消极应付、暗中破坏手段层出不穷，这在一定程度上影响了数字化的建设进程，影响了数字化的价值输出，而企业在数字化运营管理方面的缺失，在制度管理上的不足与落地执行难，进一步加剧数字化转型建设的失败。企业领导要知道的是数字化转型是持续的、不断改进的过程，而非“即热型”。企业高层领导要通过过程看本质：数字化转型是数字化+转型，即用数字化技术、数字化工具、数字化运营手段实现管理的全面升级改革，但改革遇到阻力是意料之中的，而失败也决非偶然。意识是前提，融合是基础，转变是核心，而面对变革过程坎坷所采取的措施与决心才是成功的保障，这就是数字化转型的真相：企业转型变革的管理博弈！综上所述，企业数字化转型建设过程是一个艰难的过程，是一件难而正确的事，CIO需定战略、达共识、立标准、建制度、设模式、重运营、快迭代，同时又是一个长期的过程，企业领导人必须坚持长期主义。来源：36氪
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06/02
微信摊牌了
当蛰伏的巨兽摆出进击者姿态，广告、电商+本地生活、短视频+直播正由线到面推动微信商业化提速。近日，“两个动作”让一向低调的微信再次站在聚光灯下。一是广告层面，5月24日“微信公众平台运营中心”发布一篇“字少事大”的推文，核心信息有两点：公众号合作将统一至官方平台。2023年6月30日后，公众号与第三方商业合作应通过腾讯官方广告平台进行发布；若未通过腾讯官方广告平台发布，平台将按照运营规范等规则对相关内容和帐号进行限制。腾讯广告平台全量推入驻。若有商业合作需求，运营者、品牌方需在2023年6月30日之前入驻腾讯官方广告平台成为流量主或广告主，合规开展运营。翻译成大白话：微信正依托腾讯广告建立广告合作官方后台，使得所有平台合作形成统一出口，这样既能方便运营管理，也能收取一定的管理费用，用以覆盖技术（如服务器）、人力、广告审核等方面的成本投入。作为对照，微信平台5%的费用比例在行业中与抖音、bilibili等平台基本持平，但低于小红书、知乎等平台10%的比例。另一则是本地生活业务，5月25日有媒体报道，视频号正在加速搭建本地生活服务组件，包括汉堡王在内的头部商家品牌，已在视频号直播间上线团购兑换券。对此，接近微信人士向虎嗅表示：“这块业务体量有限，目前视频号带货来自视频号小店的销售额占比已经超过90%，剩下10%是大量品牌小程序在经营，近期极小范围内测本地生活组件的接口能力，是为了更好地支持汉堡王这类商家的经营需求，谈不上战略布局。”事实上，今年2月微信放开接口能力时已被外界放大审视了一波，知情人士向虎嗅解释，“那并非微信下场做外卖，平台只是提供一种接口能力，把商家的服务接进来，具体‘门店快送’都由商家承接和履约，属于商家端提供的快送服务。”不过话说回来，这两个动作至少预示着微信商业化正在提速，既符合腾讯集团之于微信寄予的厚望，也是集团意志浮上水面的显性体现。微信发力“打”广告微信生态繁荣至今，“官方广告平台”似乎有点姗姗来迟——要知道，“花火”之于B站、“星图”之于抖音、“微任务”之于微博、“蒲公英”之于小红书，商业营销通过官方平台统一管理早已成为各大平台的“标配”。然而，微信眼下全力推动腾讯官方广告平台依旧是两方面合力的结果。一方面，源于5月1日正式施行的《互联网广告管理办法》合规压力。该《办法》第九条提及：“通过知识介绍、体验分享、消费测评等形式推销商品或者服务，并附加购物链接等购买方式的，广告发布者应当显著标明‘广告’”。在相关法律法规明确要求下，诸如违规广告、用户投诉、合规、体验等问题可能随之而来，微信不得不升级自身的合规能力、加强管理——毕竟，广告审核有平台“兜底”能省去许多个人审核、了解的精力，最大限度从平台层面规避掉商品风险。值得一提的是，微信视频号此前已在互选平台上线赔付规则。如广告主在订单不同环节取消订单，将需要支付一定比例的订单金额——等于说，创作者每完成一个环节就可以拿到对应比例的费用，最大限度保障了创作者权益。另一方面，则与其商业化焦虑关系密切。从用户体量来看腾讯无疑是“老大哥”，仅以其旗下微信、QQ两款王牌产品为例：截至2023年3月31日，微信及WeChat的合并月活跃账户数13.19亿，QQ移动终端月活跃账户数5.97亿——“用户即流量，流量换广告”这套模式为中国大多数互联网公司泵血，腾讯也不例外。在此前财报电话会议上，腾讯董事会主席兼CEO马化腾特别强调，公司将聚焦于提升业务效率并增加新收入来源，“包括在广受欢迎的视频号中推出信息流广告”；与之对应，2022年7月18日微信视频号已正式上线原生信息流广告功能——中信证券此前预计，腾讯或将于2022年底开启微信视频号信息流广告，事实证明腾讯的动作显然快于这一预期。虎嗅获悉，微信搜索广告目前两个主要商业产品是品牌专区与信息流推广，PCG平台提供投放和商业化产品售卖业务支持，业务部门则提供产品形态支持和广告售卖支持。图源：视觉中国一方面，2022年12月上线的信息流推广，其商业模式已经较为成熟，客户接受度高，可在微信生态内以定价形式进行投放，包括小游戏、落地页、原生页和小程序等，广告总规模占比超过80%。值得一提的是，腾讯微信搜索月活达8亿（微信公开课数据），日均页面点击量约4亿次（久谦中台专家纪要数据），但低于淘宝和百度——有鉴于此，2023年微信增长策略包括业务、商业引流、广告推荐和转化套件4大方面优化组件设置，加强用户搜索认知，提高广告投放的针对性。具体而言，2023年的增长策略中，微信将从业务方面和商业流量方面入手，提高搜索量、商业引流和流量转化效率；广告推荐方面，微信将提高广告推荐效率，并结合视频号和搜一搜深入了解用户喜好，以提高广告投放针对性；转化套件方面，微信将提升产品性能、优化组件设置，并提供更多可选区域以提升转化，短期目标为60~70亿元。当然，这一策略落地驱动力来自两个核心板块：视频号和服务生态。2020年微信公开课上，张小龙曾反思微信存在两个失误：“一是公众平台在很长时间里只有PCWeb版，限制了内容创作者的范围；二是不小心将它做成了文章内容载体，缺失呈现短内容的方式”——于是，图文向短视频演化的时代浪潮中，视频号于2020年春节前后正式上线。如今，微信生态接连向视频号开放多级流量入口，不仅打通了腾讯会议、企业微信场景，而且朋友圈、推荐、话题标签、搜一搜、看一看、公众号、附近直播均为视频号设置了入口，连私域端的关注、朋友、名片页、发现页、微信群、聊天对话框也可一键进入视频号。有鉴于此，视频号已成为微信商业化不容小觑的“加速引擎”——腾讯在2023Q1财报中着重笔墨夸了视频号对各项业务收入的拉动作用。首先，视频号是拉广告的“好胚子”。财报显示，视频号平均eCPM（每一千次展示可获得的广告收入）高于其他短视频平台，吸引了新的广告主及现有广告主的新增预算；腾讯高管也在当晚财报电话会议上称，微信广告占据了腾讯整个广告收入的50%以上，尤其是视频号的收入在不断增长。其次，视频号成了数实经济的“增收点”。微信于2023年1月1日起，开始面向商家收取技术服务费，商家每卖出一单商品需在“视频号用户实付金额（含运费）+支付补贴”基础上，向平台支付一笔技术服务费——这部分视频号技术服务费收入已计入企业服务板块，而企业服务业务收入也于期内恢复同比正增长。另一方面，久谦中台专家纪要显示，2022年7月推出的品牌专区整体占比约20%，主要服务电商、快消、生活服务、金融、游戏类等大体量客户。微信以CPT包周或包月形式售卖，按时长付费，品牌客户一般购买一个季度或半年时长，并以充值口径核算，是腾讯建立渠道心智和品牌效应的核心。具体而言，品牌专区通过定向搜索词投放广告，并已与公众号和小程序合作打通，可以直接引导用户进入公众号或小程序购买，实现二次转化。微信针对品牌专区客户主要从销售策略和内容生态方面进行客户转化。值得一提的是，5月10日，腾讯广告官方公众号低调推了一篇造势618的文章，但却“内藏乾坤”：今年618，腾讯广告与阿里妈妈将首次实现双边补贴，且微信历史性支持朋友圈一跳直达淘宝App——往小了说，阿里那边流量焦虑，腾讯流量池富庶，腾讯与阿里和则两利；往大了说，腾讯此次让步或将成为阿里推倒微信“外墙”的实质性动作，甚至成为改写流量潮向的不确定性因素。图源：视觉中国接着，5月15日，腾讯广告全流量通投升级，将“微信视频号”纳入通投范畴。至此，单条广告可以同时投放到视频号+朋友圈+公众号与小程序+腾讯平台与内容媒体（含QQ浏览器、QQ、腾讯音乐及游戏、腾讯新闻、腾讯视频）+优量汇等腾讯全生态广告版位。值得玩味的是，5月24日微信甚至低调上线了视频号推游戏功能——借助该功能，视频号主播可在任务广场领取任务，在直播时引导粉丝预约、下载、启动游戏，实现私域流量变现。此外，视频号团队最近也动作频频：从视频号小店商品卡片支持嵌入微信公众号，到正式推出“先用后付”功能，再到灰度测试运费险，一系列动作均在为视频号电商变现积蓄势能——可见，微信正持续为视频号提供各种入口互通和放权。对此，腾讯总裁刘炽平认为，视频号的商业化仍处于早期阶段，除了打赏和广告业务外，视频号通过直播切入直播电商，“视频号变现空间还很大”。觊觎本地，佛系试水？当字节、快手、小红书摩拳擦掌时，微信之于本地的觊觎也不再掩饰。5月25日，视频号尝试小范围内测本地生活组件，包括汉堡王在内的头部商家品牌，已在视频号直播间成功上线团购兑换券，团购商品已经上架到微信视频号商品中心——至此，视频号生态内兑换券交易、到店自主点餐、外送到家等本地生活基础服务逐渐完善。虎嗅获悉，视频号团购组件的开发过程有3种：a、商家自行开发；b、使用微信团购组件的免开发模式；c、寻找服务商进行开发。值得注意的是，餐饮商家投入本地生活业务整体开发成本和线下接入成本较高，需要入驻微信支付。现阶段，微信视频号团队服务产品分为接口对接与组件对接两种：接口对接依赖对方具备成熟的开发能力，大部分的餐饮商户不会自身进行开发，依赖其他服务商。不过，微信视频号团队会规定交互样式，租户只需要配置活动规则以及商品价格，微信平台会在团购组件后端代码开发方面进行优化，使没有经验的开发者开发时间少于1个月；至于组件对接，微信视频号团队负责接入组件，开发成本较低。后续活动推送以及达人带货也由微信视频号团队负责，因为部分商家并不具备独立带货能力，会导致达人数量与商家数量存在错配现象。当然，相较于小程序严格的审核流程，微信团购组件可免开发，商家能直接配置活动规则并发布商品；且微信小程序需要获得用户授权来获取用户信息，而团购组件则不需要。不过，大部分商家会选择服务商进行开发，主要源于微信团购组件支持商家根据自身特色进行品牌定制，商家通过服务商方便加入自身品牌元素。事实上，视频号之于本地的觊觎，早在今年3月已埋下伏笔——视频号相关负责人曾在微信公开课闭门分享会上透露，5月份将正式上线本地生活组件，商家在视频号售卖兑换券可用于到店核销/自提或同城上门配送的业务场景，使得视频号本地业务的齿轮咬合越发紧密。虎嗅获悉，本地业务试水的一个重要背景源于：2022上半年微信视频号团队与微信支付团队对接本地生活业务，发现微信支付团队已具备现成能力，包括商家账号以及商家优惠券线下核销能力，对接成本较低。目前，微信支付团队的餐饮商户数量不到1亿户，具备本地生活业务投入意愿的商户占比为20~30%，本地生活业务渗透率主要根据商家入驻数量以及达人数量；且微信视频号优先合作的餐饮商户为快餐、正餐以及地方特色类餐饮，咖啡和奶茶商户在2022~2023年同比增长较高。不过，微信朋友圈有店铺POI，团购组件还没有店铺POI。现阶段，微信视频号切入本地生活业务的打法也是沿袭抖快比较成熟的两条路径：一是短视频+团购券的场景。内部逐步完善打法策略，既要综合评估流量、内容供给方面的优势，也要结合本地用户消费习惯及产业链能力——相较于美团，抖快本地业务逻辑更多基于内容，即短视频、直播引导消费者线上团券线下消费，随着渗透率、效率的提升才能吃掉多出来的增量。商家则需要在配置活动规则的时候选择投放城市，微信视频号会根据地区活跃用户数量取得一个上限值。二是直播促销的场景。在本地生活商家争夺中，多方势力已接近贴身肉搏，微信视频号团队本地生活业务主要拉拢的商户偏向于餐饮行业，正积极尝试获取餐饮行业头部KA，如汉堡王、麦当劳等连锁品牌，因为连锁品牌具备一定线下品牌的商家投入本地生活业务意愿较大，营销效果也较好。视频号目标是通过本地生活业务的运营加大行业服务商以及正常商户渗透率，提高团购商品的核销情况以及拉动微信视频号线下达人数量的增长。不过，微信团购业务主要衡量指标为商家和达人数量，不会直接关注行业市场份额。一位餐饮KA品牌服务商向虎嗅表示，微信视频号试水地区在湖南、广东、广西以及西南地区，源于这些地区品类集中度较高。“头部城市本地达人数量较少，使得部分具备资金及愿意投入本地业务的餐饮品牌（例如第一批试点商户陶陶居、海底捞自身缺达人）因缺乏达人资源而搁置了试水的推进计划。”图源：视觉中国虎嗅获悉，视频号部分快餐餐饮商家支付中腰部达人佣金比例高达10%，微信平台的补贴不会给予商户现金激励，大部分会给予商家流量扶持。这一困境正引发连锁反应：微信视频号具有开展本地生活业务资质的餐饮商户主要分布在广州和深圳地区，该部分商家后期是否投入本地生活业务与达人生态呈现正相关性，有鉴于此，微信团队的商家促达指标现阶段核心关注：交易渗透。不过，虎嗅了解到，即便微信视频号本地生活业务已在积极试水，但后续依旧会根据视频号整体生态进行调整或下架——至少，光环笼罩下的微信，裹上商业化的裘皮之后，越发像个世故的“商人”。至此，流量引领潮水走向的商业叙事中，本地生活在新（抖音、快手、微信）老（美团、阿里）玩家新一轮角力下充满雄性荷尔蒙。来源：虎嗅
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05/25
AGI时代下，谁还会用小程序？
自2022年底以来，在ChatGPT于全球范围引爆“iPhone时刻”之后，身处时代变局之中的各路企业们也开始思考这样一个问题：是否需要自有「商业容器」（BussinessDocker）？当然，这种想法并非杞人忧天。其一，着眼未来，以ChatGPT为代表的通用人工智能（AGI）绝不会是唯一一个对商业产生颠覆性的技术。技术迭代不断提速的另一层意思是，你曾引以为傲的账号运营被打入凡尘的可能性更大。其二，尽管不少流量盘子、商业形态的生态建设也在与时俱进，但这其实并不妨碍企业们基于自身能力，考虑自建私有产权的「商业容器」。毕竟，命脉只有掌握在自己手里，才是在瞬息万变中更加游刃有余。而说到「商业容器」，我们不得不提到微信小程序：作为离「商业容器」这一概念最接近的产物，小程序发布至今已逾6年，按照张小龙当年的说法，小程序的定位是“成为企业持续经营的一个工具”。然而多少有些意外的是，过去几年来，小程序既无法很好地缓解各类App的“入口危机”和“流量焦虑”，同时在打破“实体”和“虚拟”之间的“次元壁”上也显得心有余而力不足；加之眼下，AGI的大行其道，小程序的价值恐将迎来一次彻头彻尾的“重估”。01小程序的“初心”移动互联网时代，每一天都有无数新鲜事物诞生，并使尽浑身解数撕拽着人们为数不多的注意力。因此，当再次提到小程序时，不少人会发出“灵魂一问”：是否有必要重新理解这样一个老物件儿？答案是肯定的。2017年1月9日，小程序上线前夕，一向沉静儒雅、不善演讲的张小龙，花了四个小时，阐述他对小程序的思考，仿佛将攒了一年的朋友圈一次性发完。遗憾的是，这场演讲中高度抽象、直击互联网产品本质的论断，并未如萦绕他身上的光环与“金句”那样广为流传。如果将整场演讲内容进行高度归纳，张小龙无外乎在说两个事情：一是小程序是一种全新产品形态；二是对微信生态的丰富。1、小程序是一种全新的产品形态。“小程序是一种不需要下载、安装即可使用的应用。它实现了触手可及的梦想，用户扫一扫或者搜一下就能打开应用，用完即走，也无需卸载。”张小龙为小程序找了两个参照物。他谈及PC时代，不吝赞美之言地提及“www.web协议”。它可以通俗地理解为互联网上的“书同文，车同轨”。全世界任何商家、企业都可以用同一套标准，去建一个网站，去连接客户。第二个参照物是App。进入移动互联网之后，我们不再浏览网页，而是打开App。手机带来网民数量的激增，也衍生出了新的问题：一个人一天能浏览20个网页，却不会打开20个App，更不会为了一次服务下载一个App。况且App远比网页复杂，也将大量创业者拒之门外。因此，在张小龙看来，小程序是介于网页与App之间的一种产品形态，也是一套可以通用的技术标准和语言。换一个角度更能理解其价值：网页时代催生了谷歌、雅虎等搜索引擎，因为用户获取信息都是通过搜索。App诞生之后，Twitter、Facebook、微信、抖音、淘宝等超级应用出现了。哪怕看一眼这些公司的估值，便足以理解小程序的“野心”。张小龙还谈了互联网的下一站。他引用了比尔·盖茨的一本书名——《信息唾手可得》，来形容万物互联时，应用程序应有的样子。简单来说：今天我们大量的需求都是通过手机App完成，购物打开淘宝，点外卖上美团，聊天用微信……如果手机之外的其他产品可以联网，例如已经司空见惯的汽车和智能音箱，甚至进入元宇宙，商家如何向用户提供这些服务？我们又如何购物、点外卖、挂号呢？难道企业要在ios、安卓之外，开发N个版本的App吗？在张小龙看来，小程序是更优选择，有希望成为通往万物互联的钥匙。这种更为轻巧的产品，如果可以适配于智能音箱或者汽车等任何系统，那么消费者用语音就能获得信息和服务，实现“触手可及”的理想。只不过这里要强调一点，上述一切预期的前提和关键，是小程序必须足够开放、普惠，直至像“web协议”一样通用。2、小程序如何丰富微信的生态？“微信是工具，小程序是生态。”工具是容易被替换的，就像从iPhone12换到iPhone13。即便社交工具也是如此，不妨想想我们如何从QQ迁移到微信。生态是什么？是商家以此为“家”，将生意、客户的资源都放在这里。生态是不容易被替换的。可以说，是小程序让微信有了toB的能力，有了从社交工具走向丰富服务生态的可能性。举两个实例或许更容易说明问题。2017年，微信小程序正式上线。年底，一款名叫“跳一跳”的小程序游戏创下累计用户量3.1亿，日活超过1亿的纪录。这一纪录在去年10月被“羊了个羊”刷新。很多人不知道的是，“羊了个羊”最先发布在抖音上，然而，一个月，乏人问津——创始团队连钱都花不出去，差点放弃。中秋节临近，“羊了个羊”发布在微信小程序，一发不可收拾，席卷所有平台，当然也包括抖音。另一个故事是拼多多。黄铮曾直言不讳：“小程序是一个普适性工具，我认为，所有的电商都应该做小程序。”凭借微信的社交流量，拼多多通过小程序获取了3.5亿用户，甚至因此被定义为新物种“社交电商”。除了拼多多、京东这样的小程序之外，寄生于微信的还有有赞、微店等服务商，以及大量品牌自建的小程序商城。游戏和电商，是微信小程序中占比最高的：前者为微信带来宝贵的用户时长，后者促成了交易转化。而腾讯，在不自己下场做电商的情况下，做成了电商生态。一切看上去合理而完美，对吗？其实不然，开放带来的机会与封闭带来的“溃败”正在博弈其中。02小程序之于「商业容器」为何重要？这里还要普及一个知识。狭义角度上讲，百度算是国内最早提出“无需下载，即搜即用”的互联网企业，这与小程序的理念基本一致，只不过那个时候百度将其称之为“轻应用”。直到2018年，百度才转而发力智能小程序，而相较于2017年年初便已上线的微信小程序，已晚了整整一年。回到当下，在面对势如破竹的ChatGPT时，普通公司该如何予以应对？之前有讨论就指出，不管是AI还是AR、VR等元宇宙，技术的迭代势必会带来商业形态的变迁，拥抱新平台固然没错，但这仍属于应激反应式的随波逐流。更有远见的做法是重新评估「平台与账号」的强依存关系，从「佃农」身份中走出来，学习IT行业经验，自己独立建设符合自己的一个「商业容器」，并泛在地运行在包括当下乃至未来的一切平台中。简而言之，临渊羡鱼不如退而结网。企业的诉求在于：一来是将所有的能力，打包进一个商业容器里。同时有一个后台，他能完成所有的经营；二来是以此在多平台运行。事实上，小程序已是最为接近于理想当中的「商业容器」的产品形态。不同平台赋予小程序的能力已经比预期都要强大。这是一种真正能够加载了平台能力的封装方式。但，恰恰是在多平台运行这点上，小程序“创业未半”，盖因领头羊逆向而行。03狭义上的小程序或成未竟的事业人是经验的奴隶，大公司的路径依赖常常力量惊人。不管张小龙如何强调小程序不是流量生意，在腾讯巨大的商业惯性面前，仍然显得苍白无力。坊间曾有篇文章流传甚广——《腾讯没有梦想》。作者认为，产品是产品经理的同理心、觉察力和想象力的混合体。伟大的产品需要价值观。然而，腾讯已经成为一家“资本+流量”构成的投行公司。连接万物的表象背后，腾讯的核心模式从未改变，就是流量生意。功利和短视使之难以做出伟大的产品。互联网流量见顶，与字节的竞争白热化之后，一些信号已经发生：◆2021年5月初，微信开放社区发布了一则通知，大意是小程序不再提供打开App的技术服务。简单来说，对创业者、商家而言，想要通过小程序薅流量，没门。要么把所有的生意都放进微信小程序，要么另寻出路。◆2022年底，马化腾在腾讯员工大会上说，视频号是全村的希望，以及要做好电商的“闭环”。◆2023年5月，微信官方号11日宣布，公众号可带货“视频号小店”，视频号小店的商品卡片可以插入微信公众号。种种征兆表明，微信正在变得越来越封闭和排他，努力成为一个“流量黑洞”——视频号+微信支付+小程序，商家最好“焊死”在微信里，从营销到交易全部在这里完成。这就回到了问题的最开始：尽管上面已经说过，张小龙希望将小程序打造为“企业持续经营的一个工具”，但从流量立场来看，小程序已愈发成为企业们的一种流量枷锁。当然，这也不完全怪张小龙，毕竟他做互联网产品的，不是真正做经营的。于是，微信小程序，也只能走向平庸化：6年的时间，腾讯没有探索让小程序成为普世、通用的技术标准，而是将它变成微信流量变现的商业工具之一。今天，问题正变得复杂而迷人：支付宝、抖音、快手、百度均加入广义上的小程序混战，微信却转身走向封闭。04未来的变局一二三未来的变局一：服务业数字化的黄金十年发展经济学中，有一个重要规律：服务业在整个经济中的比重会随着经济发展水平的提高而不断增加。消费正在成为中国经济增长的驱动力，已成共识。而消费的支撑就是服务业。服务业有一个重要的特点，它的生产效率提升非常缓慢——这个现象被称为“鲍莫尔病”（Baumol’sDisease），由经济学家鲍莫尔首先提出。他在论文中形象地说道：两百年前，生产一样工业制品可能需要很多人，现在机器就能完成。两百年前，弦乐四重奏需要四个人来演奏，现在它还需要四个人演奏。打破“鲍莫尔病”，提升服务业的效率和附加值，是保持社会经济活力的重要方式之一。用好数字化的产品和工具的价值，在过去10年已经通过直播、外卖、电商、短视频得到验证。未来十年，仍然是服务业数字化的窗口期，仍有广阔空间。未来的变局二：小程序正成为互联互通最好的桥梁◆2021年底，快手与美团达成合作，快手上线美团小程序。对于通过美团小程序入驻快手的商家，点击其“本地生活”团购内的商品，会跳转至美团小程序进行交易。◆2022年8月，饿了么与抖音达成合作，抖音上线饿了么小程序。抖音用户可以通过跳转饿了么小程序点外卖。某种角度上，“拆墙”已是大势所趋，其背后自有来自于商家的经营压力，作为推手。一、商家经营正趋于碎片化、多元化。一间咖啡馆同时是餐厅、酒吧、书店，甚至是文创品牌，依靠账号体系，寄生单一平台的运营方式对他们非常低效。二、混合形态下的成本效率都不经济，商家无法承受在多个平台开设多个账号的形态运行，商业负担过重。商家的诉求会是什么？那就是自有「商业容器」，然后能像u盘一样插进不同的平台获客运行。这就是互联互通的根因。未来的变局三：chatGPT与低代码，小程序开发成本或将“坍塌”商业的本质无非是成本和效率。当一项曾经门槛很高，很昂贵的工具和服务，便宜到可以挥霍时，就是商业规则发生变化的时候。手机普及带来移动互联网。4G流量费降到地板价时，各类应用App随之繁荣。能应聘谷歌程序员的chatGPT出现，以及低代码的推广，小程序的开发成本和门槛，或将突破某个拐点。我们不妨设想，如果商家能够像开微博那样简单地使用小程序，会发生什么变化？“让商家可以低门槛，甚至零门槛地实现数字化转型。”05「商业容器」or「商业变现」成重估关键启发张小龙提出小程序的“www.web协议”的发明者名叫蒂姆·伯纳斯·李，他也是第一个浏览器的发明者。今天的互联网世界能够延伸到每一个角落，与蒂姆·伯纳斯·李免费发布源代码有着很大关系，他的无私使得web成为一个免费、开放、自由、共享的平台，连接了整个世界。2012年伦敦奥运会开幕式，蒂姆·伯纳斯·李坐在一台NeXT电脑前，打出一行字：“ThisisforEveryone”（为所有人）。时至今日，互联网已经完全背离了“去中心化”初衷，蒂姆·伯纳斯·李曾眼含泪水地表示：“互联网已经演变成一个导致不公平和分裂的引擎，它被强大的力量所支配，任由其摆布。”因此，这位本来可以功成身退的“万维网之父”开始他的人生反击，决定开发Web3.0（Solid），用以改善万维网只重视开放性，通过“单向链接”方式，不用信息源做任何的回应和许可即可以与其他资源链接在一起的问题。昔日屠龙少年，如今却道「闭环！闭环！闭环！」回到小程序，未来是走向广义的「商业容器」，还是成为狭义的某一平台的「商业变现」工具，或成为价值重估的关键点。来源：Techweb
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05/25
水滴保冉伟：数智化是推进保险行业高质量发展的“新引擎”
保险行业正在步入深度转型期，保险中介在其中承担着日益重要的角色。数据显示，2018年至2022年，我国保险中介行业市场规模从288.9亿元增长至441.85亿元，复合增长率达到11.21%。面对新一轮期待中的增长，保险中介该如何把握这一窗口期，实现“好又快”的发展，成为业内备受关注的话题。近日，在《今日保》主办的“2023中国保险中介发展高峰论坛”上，水滴公司合伙人、水滴保总经理冉伟表示，数智化是推进保险行业高质量发展的“新引擎”，在保险行业数智化进程中，保险中介应发挥更大的价值。三大驱动力推动“数智化”成行业发展必然趋势冉伟认为，行业数智化转型三大驱动力分别为：客户行为在线化、传统保险人力成本过高、AI等新技术出现。根据水滴保调研，客户通过互联网获取保险信息已成必然趋势，保险机构官方网站、微信公众号/小程序、知乎/小红书等渠道比重提高。事实上，不仅80、90后这部分互联网原住民在线化趋势明显，中老年群体对互联网的使用程度也在逐渐加深。第51次《中国互联网络发展状况统计报告》表明，截至2022年底，50岁以上网民群体约为3.29亿，较三年前几乎翻了一倍。客户消费行为的变化，使互联网保险深度不断增加，用户在线的信息获取和交易行为，从简单保险产品延伸到复杂保险、甚至是家庭保障风险评估以及资产配置方案等领域。这也意味着，保险行业有机会进行全流程服务的更深度的数智化提升，以更精准满足各类消费者差异化、个性化的保障需求。另一个显著的驱动，是人力密集型的传统保险展业模式亟待提效。调研显示，保险行业人力成本占总成本的比例稳定在30%-31%之间。通过AI机器人、OCR（图像识别）、NLP（语音解析）等智能化工具提升人效天花板，或将成为优化险企结构性成本的有效方式。此外，以ChatGPT为代表的大模型AI能力，为优化保险服务流程、促进保险行业降本增效创造了新的可能。冉伟认为，数智化进程中，保险中介应该发挥更大的价值。科技要素是非常具备规模效应的，可以作为公共设施输出给行业，能够大幅降低保险公司渠道建设的成本和门槛，尤其为中小保司释放渠道和技术成本压力，促进行业高质量发展转型。水滴保的数智化实践：AI能力应用于保险多个业务场景何为“数智化”？冉伟介绍，“数”即数字化，“智”即AI智能。水滴保上线至今6年时间，已经累计服务了超1.1亿保险客户，积累了大量的用户数据、保险数据、理赔数据、医疗数据等等，水滴保将这些数据通过结构化提取形成独特的数据资产，这些数据资产也成为了构建AI能力的基石。冉伟提到，AI能力能否与保险行业相结合，其中的关键就在于有没有大量的数据以及合适的应用场景去训练它。基于水滴保的大数据，2019年开始，水滴保开始投入AI建设，目前已经搭建了专业的AI算法团队，其核心成员均来自名校，具有丰富的科研和实践经验，近两年在OCR、NLP、音色克隆等领域，共沉淀了超过70项专利，这些数智化的技术能够应用到保险的售前、售中、售后各个场景。在售前，水滴保的CRM智能分配系统，利用算法能力，实现为客户分配最合适的产品，为客户匹配最合适的服务人员。在部分主要场景中，通过智能线索分配系统，能够为保险服务提效40%-50%。例如，通过对客户特点和偏好的捕捉，可以为其分配相近地域，或会使用同种方言的服务人员，以更好地提升客户体验。在售中，水滴保的智能对话机器人在保险行业已经达到领先水平，沉淀了数十篇行业专利。能够实现真人发声复刻，准确识别客户意图，并能根据上下文进行连贯对话。冉伟介绍，在过去，水滴智能机器人和客户的对话平均时长为2分钟左右，现在可接近20分钟，服务效率超出初级服务人员的水平，释放了30%客服人力。智能对话机器人+人工的组合，正在使行业的效率发生明显改变。此外，用户在线化趋势带来的挑战之一，在于如何同用户建立更深入的联系。水滴保搭建的SCRM数智化私域运营系统，借助AI能力，形成了标准化、体系化、人机高效协作的SOP。目前，水滴保企业微信服务运营人员约在几百人左右，但服务了近千万的客户群体，这背后，即是人机耦合的SCRM运营系统支撑，它能够从获客、好友添加、聊天聚合、消息推送、消息群发等方面帮助保险服务人员解放双手，大大增加了单个服务人员多账号运营的效率。在售后，水滴保已建成从线上保险交易到保险理赔服务的全链路智能风控体系。聚合了200多个风控特征，不仅能进行实时用户风险识别，而且还能实现风险预测、分级和处置。一方面，可以为合作的保险公司拦截某些高风险客户，进行有效控费、减损降本；另一方面，在风险前置的基础上，可以更好的进行产品供给侧的创新，例如水滴保上线的蓝海系列重疾险等针对非标体和次标体人群的保险。同时，对于客户来说，可以根据他的健康情况，为其智能推荐最优产品。冉伟表示，以上是水滴保数智化应用的几个典型场景，水滴保也在积极推进上述能力的SaaS化，与合作伙伴共享，“水滴保愿意开放渠道，客户资源、科技资源、平台能力，与行业同仁一起推动行业专业化经营和高质量发展。”来源：鞭牛士
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05/25
国家互联网信息办公室：培育壮大区块链、人工智能等数字产业
近日消息，据报道，国家互联网信息办公室发布《数字中国发展报告（2022年）》，展望2023年数字中国发展工作。其中提到，全面赋能经济社会发展，做强做优做大数字经济。培育壮大工业互联网、区块链、人工智能等数字产业，打造具有国际竞争力的数字产业集群。加快传统产业数字化转型，积极发展智慧农业，深入实施智能制造工程，大力推进工业数字化转型，持续深化金融、贸易、教育、医疗、交通、能源等领域数字技术创新应用。来源：鞭牛士
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05/19
ChatGPT重磅发布iOS端，免费还没有广告，支持语音输入
当地时间5月18日，OpenAI突然发布了ChatGPT的官方iOS应用程序。官网显示，该应用程序可以免费使用，没有广告，支持语音输入。付费的ChatGPTPlus用户还可以接入使用GPT-4的功能。应用程序一经推出，很快登上苹果商店美区免费榜下载第二名，仅次于海外版拼多多。不过，这一应用程序目前仅在美国上架，官网称“将在未来几周内拓展至其他国家”，并承诺Android版本应用程序也即将上线。移动版ChatGPT拥有即时对话、定制建议、创意灵感、专业输入、学习机会等五大功能。与网页版一样，iOS应用程序设计相当简洁，用户可在其中开展对话，获得日常生活、学习、工作等场景的个性化回复。许多用户反馈的一点是，移动端反应速度明显更快。来源：OpenAI移动版的一大亮点是接入了OpenAI的语音系统Whisper，目前支持英文、中文等多种语言输入，但暂时不能语音输出。当用户在不同设备上使用ChatGPT时，应用程序将在设备间同步历史记录。移动版ChatGPT目前对C端用户免费，并且也没有内置广告，用户“无需筛选广告或多个结果”就能获得即时精确的答复。这也许会让其他类ChatGPT受到冲击——如已经植入广告的Bing。网页版ChatGPT的付费对不少用户是个难点，如今的移动端付费变得更加容易了。移动版ChatGPT目前支持GPT-3和GPT-4。如果想要体验更多功能，ChatGPT提供了内购的“ChatGPTPlus”，每月19.99美金，通过AppStore即可购买。值得注意的是，移动版ChatGPT在其开机界面特别强调了其可能提供并不准确的信息，并且提示不要分享敏感信息，这些信息有可能被AI训练师查看。来源：OpenAI事实上，后者也正是一些公司所担忧的问题。由于正在开发类似技术，担心泄露机密信息，苹果已经明确限制公司内部使用ChatGPT和其他外部人工智能工具。早在今年2月，就有传言称OpenAI正在研发移动客户端，但当时OpenAI还拒绝对此发表评论。但在谷歌本月10日举行开发者大会，公布多项人工智能领域研究进展，开放聊天机器人Bard后，OpenAI似乎也感受到了压力，产品发布有了明显提速。本周内，OpenAI已经开始向所有Plus用户提供ChatGPT的联网和插件功能。不过，移动端暂时还没有联网，最新数据只到2021年9月。对于本次iOS应用程序发布，OpenAI在官网上写道：“我们朝着使命又迈进了一步，将最先进的研究转化为有用的工具，赋予人们权力，并让AI服务更容易被获得。”来源：36氪
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05/18
云计算遇上AI大模型，百度智能云用盈利开启AI商用新时代！
皮之不存，毛将焉附。过去三年受疫情影响，全球经济下行，即使是一些实力雄厚的科技巨头企业，也被拖慢了发展步伐。不过，时至2023年，随着疫情的影响逐渐烟消云散，一些基本盘扎实的企业，也快速恢复元气，并重回增长主旋律。例如，在生成式AI热潮下，国内头号科技企业百度就因为快速布局生成式AI、大模型产品“文心一言”及文心千帆平台，并借助其“云智一体”战略将其应用落地、商业化，而备受关注。美东时间5月16日，百度发布了2023年第一季度财报，其数据表现可圈可点，财报数据显示，营收311亿元，净利润大幅增长48%。百度智能云收入同比增长8%至42亿元，在本季度如期实现了盈利(non-GAAP)。难能可贵的是，百度智能云已同时在制造业、能源、交通、公共事业等快速增长的早期垂类市场上崭露头角，甚至具备了先发优势。而随着3月16日，百度文心一言如约而至并全面开启内测，5月9日百度智能云企业级大模型文心千帆平台开启内测，百度智能云将进一步完善其服务闭环，为企业客户带来更大的商业价值。彼时，国际知名投资银行高盛认为，经过多年投入，百度在大语言模型(LLM)和AI领域处领先地位，并维持其目港股标价于184元，美股目标价188美元，评级“买入”不变。由此可见，资本市场投资者以及消费市场对其未来，也充满了信心与期待。而百度的AI事业，也将因为其坚守长期主义，而即将迎来收获期。云服务市场风云变幻，大模型或将为行业洗牌自1987年算起，我国的互联网经历了消费互联网的高速发展期，以及产业互联网的时代浪潮，传统行业进行互联网化、数字化、智能化转型已是大势所趋。与此同时，作为企业数智化转型基础设施的云计算服务，也顺势崛起。国际国内科技巨头企业在云市场布局方面，几乎无一缺席。而在这样的时代大势之下，自2000年就已率先布局AI人工智能的百度，更是依靠此前其通过搜索引擎技术沉淀的品牌影响力、各大垂直行业的资源，以行业引领者的姿态入局。过去10余年，与人工智能几乎在同一时间成长起来的全球云服务市场，也因为市场需求的大爆发，而进入了快车道。据科技产业分析机构Canalys数据显示，2023年第一季度，全球云基础设施服务支出增长19%，达到664亿美元。由此也形成了当下的全球云服务市场格局。按市场份额，全球Top3的云服务厂商分别是亚马逊、微软、阿里云。而国内以阿里云、华为云、腾讯云和百度智能云为代表的四朵云，CR4高达79%，成为名副其实的中流砥柱。头部企业占据大部分市场份额，也足以说明该行业集中度高，后来者机会越来越少，而少数头部企业之间的竞争，也将是更加高维度的竞争。只是，高手过招的关键时期，云市场的增长却不容乐观。例如，Canalys认为2023年全球云服务支出将增长23%，而2022年时增长速度为29%。这也意味着，云服务市场增长正在大幅放缓。不过，据观察，随着2022年11月ChatGPT概念的热潮来临，AI大模型产品有望成为整个云市场的gamechanger。彼时，国际巨头亚马逊、微软均在概念初期，就迅速跟进，纷纷布局大模型产品，并与其云服务业务紧密关联。例如，此前就有多家媒体报道，亚马逊要做类ChatGPT电商搜索。而亚马逊云，更是在AI的风口上，提前将AIGC应用到具体的行业、场景中，快人一步。无独有偶，3月中旬，百度官开启AI大模型产品“文心一言”内测。据了解，有了生成式AI，将会为企业降本增效带来一场全新的革命。而百度智能云也因为文心一言大模型的加持，也成为很多企业客户的首选。据了解，仅3月份当月，百度智能云销售线索同比增长超过400%。文心一言开启企业客户内测后，已有15万企业客户参与体验其大模型平台及产品，推动其升级迭代。这也意味着，当云服务市场陷入增长瓶颈后，AI大模型有望成为百度智能云破局的有力武器。AI大模型时代的来临，全球云服务市场的格局也将改组，甚至被全面洗牌，同时也给百度等巨头AI优势的云服务厂商，带来突破行业瓶颈、甚至弯道超车的机会。AI+云计算是新基建，企业赋能是上层建筑在科技领域，人工智能、云计算一直被视为是黑科技密集的高维赛道。但是事实证明，这块领地却并非人迹罕至，而是十分拥挤。只是，可能大多数玩家，都是浅尝辄止，最终销声匿迹。这也归因于，AI与云计算只是新型基础设施建设，只有长期主义者，才能拿到结果，等到收获期。因此，能够同时布局这两个赛道的企业却屈指可数，能够坚守长期主义并拿到结果的企业，更是凤毛麟角。难能可贵的是，百度作为长期主义的践行者之一，通过十余年的时间，打通了AI加云计算的商业闭环，并拿到了结果。如果说过去百度布局人工智能、自动驾驶，并通过AI软硬件获得商业化方面的巨大成功，靠的是前瞻性眼光。那么如今百度智能云以市场需求作为驱动力，以市场反馈作为其产品、服务升级迭代的客观依据，也将更加有规可循。因此，坚守长期主义，百度也有更充足的理由与动力。实际上，在布局大模型之前，百度已经在升级AI基建、云服务能力等方面砸下重金，并下定决心。此番乘着大模型的热潮频繁迭代相关产品，也是有备而来、蓄势待发。例如，2022年12月，发布国内首个全栈自研的AI基础设施“AI大底座”。而2023年2月，百度又升级AI研发运营一体化(MLOps)能力。次月，百度阳泉智算中心也完成升级。作为新基建，AI、云计算对于传统行业进行数字化、智能化转型的重要性不言而喻。因此，作为为企业客户服务的云厂商，如何将这些基础设施，在企业的实际发展中落地应用，并产生经济效益、商业价值，才是传统的企业迫切需要。据观察，目前的中小微传统企业，数智化转型的痛点十分明显，而能够满足这些痛点的云服务厂商，也将成为这类企业的首选。首先，以客户需求为导向、能够快速升级迭代的智能云服务，将会受到欢迎。众所周知，过去三年疫情的影响，激发了传统企业数智化转型的需求，而且变得更加迫切。因此，企业需要有足够技术实力，能够快速支持智能云服务升级迭代的厂商。以百度智能云为例，长期深根AI，让百度既具备算法优势、又具有算力优势，同时具备生态化的应用赋能落地能力。例如，文心一言背后的算力基础设施，均由百度智算中心支持，后续百度多个智算中心，也将为“文心一言”面向产业的规模化落地提供底层支撑。在这样的需求推动下，百度智能云结合AI大模型提供的解决方向，更像是企业数智化转型的一场及时雨。而且，在百度AI与云计算技术的支撑下，其更新迭代速度也符合了市场预期。例如，自3月16日以来，文心一言在一个月内的推理服务已完成4次迭代，目前已升级至3.5版本。与此同时，大模型的推理成本降为原来的十分之一。这也不难理解，百度智能云在文心千帆平台的加持下，受到企业客户的热捧。其次，产品与功能丰富多样、行业适用性强，将是很多中小微企业的首选。中小微企业因为公司处于高速发展期，无论是人力、物力、财力都受到诸多限制。因此，如何低成本“入局”，参与数智化转型，也便成了这类企业共同的痛点之一。所幸的是，百度无论在产品功能与体验布局上，还是在针对垂直行业个性化开发服务方面，都想到了客户前面。据了解，申请加入文心一言内测的15万企业，覆盖了政务、金融、媒体、电商零售等热门行业。而且，百度智能云企业大模型平台提供的多样化功能，也覆盖了内容创作、智能客服、办公提效等通用的高频需求场景，足以为传统行业、实体经济的发展赋能，为其数智化加速。与此同时，百度智能云六大智能产品系列——包括金融行业应用、政务行业应用、智能创作平台、智能客服、企业知识管理、数字人直播平台将基于文心一言升级，未来将在安全评估完成后上线。这类产品有多智能？以百度智能云“智能客服”为例，该产品将基于文心一言升级应答辅助、会话小结、智能工单等功能，并将提供更聪明、更拟人的机器客服。据业内人士测算，文心一言可将智能客服的知识生产效率提升9倍，多轮对话构建成本下降65%，终端用户能明显感觉到更像真人客服。再次，企业更需要门槛低、部署简单高效、应用灵活自如的云服务。如前文所述，企业迫切需要“上云”，但是又遭遇重重困难。因此，除了成本低廉、实用价值高以外，企业对于如何低门槛进入、并高效率部署云服务，也十分关注。据媒体报道，百度智能云于3月底举行闭门技术交流会时表示，百度智能云大模型平台正在内测，除了提供包括文心一言的文心大模型以外，还支持第三方大模型，并提供AI应用的工具链及整套环境。据了解，其企业大模型平台文心千帆也将提供公有云服务、私有化部署两种服务模式，可以满足客户灵活多样的部署要求，降低了产品使用门槛，也减轻了企业“上云”的各种压力。由此可见，AI大模型在成为企业云服务gamechanger的同时，如何将其落地应用，真正为企业发展所用，甚至实现阳光普惠，才是这类技术平台更高维度的价值所在，更是人工智能未来需要构建的上层建筑。而市场所呼唤的，也正是像百度智能云这样的企业，既有着长期主义的发展理念，能让其产品跟随市场反馈不断升级迭代，并同时具备云服务能力、AI基建能力的大品牌。全栈布局长期主义，最强大AI基建上长出最懂用户的云长期主义者形成的优势，往往是全面而多维的。在市场对于AI及云计算的双向需求驱动下，二者相得益彰，赋能效应也直线升级。而这种效应的形成，更需要有前瞻性的眼光、长期主义者的耐性。值得一提的，在这方面蛰伏已久的百度，除了在AI布局上提前占位、并拥有先发优势以外，更是全球唯一在芯片、框架、模型和应用这四层进行全栈布局的人工智能公司。在此基础上，百度AI专利申请量和授权量连续5年位列国内第一，尤其在自然语言处理、知识图谱、深度学习、大模型相关技术方向的专利，更是在行业首屈一指更是在业界首屈一指。众所周知，专利本身意味着技术是自主研发、行业领先，也是国家倡导。正如4月中旬第23个世界知识产权日期间，在“专利赋能产业共进”的主题论坛上，百度首席技术官(CTO)王海峰表示，期待与产业界一起，加快科技自立自强步伐，为实现高质量发展作出更大贡献。强大的技术只有落地到产品与服务，才能为企业的发展贡献价值。据观察，基于“云智一体，深入产业”战略，百度智能云推出大量通用AI产品。在生产环节，智能质检、智能巡检、智能调度等通用AI产品已经在交通、制造、能源、电力、水务等行业广泛落地。在用户沟通上，智能客服、数字人已经在金融、保险、媒体、文娱行业大规模应用。从基层建筑到上层建筑逐步完善后，百度的商业闭环也随之升级，商业价值也能进一步释放。百度AI及百度原本就已形成商业闭环、服务闭环。由于大模型将百度AI与百度云服务进行了无缝衔接，百度智能云也成了基于大模型最懂用户的云。据了解，在公有云服务和私有化部署等多样化服务模式之下，百度智能云也同时具备了更易用、更全面、更安全、更高效、更开放、更集成等六大特点。由此可见，云服务与AI的双轨发展，让百度企业大模型平台、百度公司企业大模型平台、百度公司的商业价值进一步提升，当最强大AI基建上，长出最懂用户的云之后，百度智能云其在资本市场、消费市场也将具有更大的想象空间。结语在云服务赛道日渐拥挤的当下，头部玩家的市场角逐，可谓是高手过招、棋逢对手。因此，在淘汰赛阶段，各大玩家比拼的，将是更高维度的实力与优势。而大模型便是在此基础上的又一有力筹码。可以预见，在百度基于AI大模型的商业生态闭环形成后，百度智能云也将一改往日的低调，并押注这个分量十足的筹码继续坚守长期主义，并借助其海量的企业客户资源，实现大模型平台与产品的高速迭代，实现营收规模上的大踏步，实现弯道超车也将指日可待。来源：比特网
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05/12
GPT给数字人装上大脑？
ChatGPT的横空出世，算是接管了元宇宙的“疯狂游戏”。由后者衍生出的数字人产业，虽然商业路径屡受质疑，但如今借着AI东风，再次被炒得火热。除了百度、阿里等大厂加码布局外，不少上市企业更是闻风而动，迅速冲到了新市场的牌桌面前。天娱数科、万达信息、蓝色光标、奥飞娱乐等，均提到正在研发相关技术，并且试图将数字人接入ChatGPT。落地到应用上，包括蒙牛、钟薛高等消费品牌，纷纷推出数字代言人；众多车企、银行推出数字员工；薇娅背后的谦寻也在近期被曝出联合虚拟偶像“星瞳”，开启直播带货的尝试。更为直观的感受是，打开短视频平台的直播间，AI数字人主播已经取代了不少真人主播，进行24小时无间断带货，甚至像咨询顾问刘润等在更新视频内容时，也都由数字人代替。并且与此前不同，新一批的数字人，从外观上看几乎和真人一模一样，口型也和所要说的内容保持一致，只是在互动上还常常答非所问，无法实现情绪共鸣。顺应趋势，以抖音为代表的各大内容平台，开始规范人工智能生成内容，发布行业规范，给出公开态度，这也意味着接下来的市场爆发或在眼前。那么，为什么已经“凉”过一次的数字人突然又爆火？进入GPT时代数字人会普及吗？未来数字人发展还存在哪些难点？有替代真人的可能性吗？旧瓶装了新酒大多数人会以为，数字人是伴随元宇宙的概念诞生的，但其雏形问世的时间还要更早。2007年，日本公司CryptonFutureMedia就借助“初音未来”这一IP角色在年轻人心中打上“虚拟偶像”的烙印。尽管“元宇宙”一词可以追溯到1992年发布的科幻小说《雪崩》，但直到2021年Facebook更名为“Meta”后，“数字人”的说法才开始真正走入大众视野。中国数字经济百人会发布的《数字人：数字经济新赛道》报告称，整个2021年数字人相关企业融资共有2843起，融资金额达2540亿元。在元宇宙概念的加持下，大众对数字人的热情不亚于当初的初音未来。虚拟博主一夜暴涨百万粉丝的案例比比皆是；更有数字人偶像参加综艺选秀，甚至B站还专门开设了虚拟人直播区。但风吹过后，有时也很难开出新花。开发元宇宙业务本就是一项资本密集型的项目，而产业基础设施目前尚不成熟，这也导致诸多投资者损失重大。仅一年多时间，以Meta为代表的互联网大厂开始因为元宇宙入不敷出，在扎克伯格一句“我错了，我对此负责”后，数字人市场也随之遇冷，逐渐淡出市场视线。直到2022年底ChatGPT横空出世，接棒元宇宙成为全球科技领域的超级大风口。数字人作为信息技术交叉融合的前沿呈现，再次被推到了聚光灯下。业内人士普遍认为，将能够产生长时间、多轮次、有逻辑文字互动的ChatGPT与数字人相结合，那么一个无限向人类思维靠近的虚拟人即将诞生。一些热衷追逐前沿的个人或团队，率先进行了尝试。“这是我的首个数智人分身。”在展示了一期由“本人”出镜的短视频节目后，数字经济学者刘兴亮告诉观众，视频中与他形象、音色几乎一模一样，甚至同样夹杂着山西口音的主播并非他本人，而是以他为原型制作的数字人。国内著名商业咨询顾问刘润更是将其视频中几乎所有真人出镜部分内容，换成了“分身”。国外拥有180万粉丝的Snapchat网红CarynMarjorie，更是开发了AI版本的自己，结合GPT-4，靠利用不同版本的CarynAI，和粉丝谈恋爱，按分钟收费。除了视频博主，线上讲师、带货主播、导游、导览等职业，也成了数字人批量“上岗”的热门领域，相关企业纷纷落地产品。几天前，万达集团首批数字人亮相，这些数字分身采用真人主播形象，并且做到了一人化身多种角色；另外薇娅背后的谦寻也是开始加班加点培训虚拟带货主播；甚至各种定制数字人的广告都已随处可见。当然，最让行业兴奋的还是，各大平台对数字人的态度开始转变。因为不得到平台的肯定和支持，博主、商家心里总会忐忑，担心账号有被封禁等风险，继而让服务商也无法顺利推进和解决行业的需求。不过随着抖音率先公开表态，发布平台规范，预计接下来，会有更多互联网平台跟进。与元宇宙时期相比，现在的数字人明显更加大众化。一位业内人士直言，“去年数字人还只是大企业或网红专属，现在基本上到了每个人都能有自己数字化分身的阶段”。而在「科技新知」看来，其中原因与大模型爆发、成本下降以及应用场景开拓相关。供给侧突破从技术实现路径来看，目前国内的数字人厂商主要以NLP技术、多模态融合交互、大模型、XR技术为底。而随着AI技术的提升和数据资源的丰富，以及更加先进的机器学习算法和深度学习模型的引入，数字人的智能水平得到了大幅提升。其中多模态AI技术使得数字人的交互能力更上一个台阶，感知能力、思维决策、内容输出能力都得到显著改善，在思想、语言、行为上和真人更加接近、更加智能化。此外，ChatGPT的出现也为业内提供了发展捷径。无论在哪种场景下，交互才是数字人的核心。如果说精美的CGI仅仅为这些数字人提供了一层漂亮的皮囊，那么它还需要一个真正“有趣的灵魂”和“聪明的大脑”。这就是大规模语言模型的用武之地。数字人与生成式AI的结合，是整个产业发展的关键节点，二者正在产生相互作用。中国传媒大学国家重点实验室中心首席科学家沈浩认为，生成式AI的引入将为虚拟数字人赋予“最强大脑”。业内专家也纷纷表示，虚拟数字人有望成为ChatGPT应用的最佳化身和接口。数字人和ChatGPT本质上皆是智能度相对较高的人机交互。虚拟数字人可以向ChatGPT发出请求，获取ChatGPT的回答，并将内容呈现给用户，对于企业来说甚至不需要单独训练，便可在短时间内批量生产数字人。目前已有企业在进行这方面的尝试，例如虚拟技术服务商世优科技。AI技术除了给数字人带来有趣的灵魂外，同时也覆盖了数字人生产运营全流程，为行业带来了更低的成本和更高效率，成为产品快速普及的基础。事实上，高昂的制作和运营成本一度让不少中小企业望而却步。以此前火爆的“美妆达人柳夜熙”为例，公开信息显示，其3到4分钟的视频制作周期为一个多月，成本高达几十万元。曾经复杂的训练样本数据采集，也导致数字人定制过程长，一定程度上限制了其快速应用落地。如今，随着技术进步，数字人的制作时长和成本都在持续降低，甚至不少企业都开始了工厂式批量生产。最开始，业内做一个数字人需要几个月，去年是以几周为单位，今年做一些2D小样本数字人已经可以达到小时级，并且成本降至千元级别。现在只需要录制几分钟的真人口播视频、几句语音素材形成一个“小样本”，再通过基于自监督机制的通用多模态模型经过大规模数据训练，就能获得与真人形象、语音近似的数字人。在直播行业，数字人的成本优势更为明显。一名采用数字人直播的企业负责人提到：“一个AI主播定制费用是8000元，一年系统使用费8万多元，而一个真人主播平均月薪两万元，一年也要24万元，可以省下来10多万元。二十个主播，一年就可以节省200万元。”这还不算“闲时流量”所带来的效益。更智能的表现以及更低的成本，也挖掘出更广泛的应用场景。之前数字人主流应用可能仅局限在代言、虚拟偶像等轻度互动场景，现在除直播带货外，就连一些博主的日更都采用数字人，另外一些投资顾问、销售甚至医院医师等都逐渐出现数字人的身影。不过仍要注意，虽然快速低成本生成的数字人在服务性需求契合度上有较大成长，训练完成基本可以接入应用场景；但客观来说，更精细的打磨和团队可控性等等，还都有待完善。待填的空白自人工智能问世，“AI威胁论”的探讨就从未停歇。ChatGPT火爆之际，也有人立刻列出了“最可能被ChatGPT取代的职业”清单，数字人带货的爆火也让“取代李佳琦”成了直播行业关注的热点。不过现在鼓吹AI数字人将全面取代主播、大V等业态，还属言之过早。首先需要明白的一点，现阶段的数字人主播，还算不上“真正的AI”。「科技新知」在浏览多个数字人直播间后发现，几乎所有“主播”只能根据前期输入的文本进行复述，动作也是循环播放的，交互能力和随机应变能力几乎为零。另外，并非所有用户都对数字人抱有好感。“一旦发现不是真人在直播，我会立刻滑走。”一位热衷于在直播间购物的消费者为此做出了解释，自己通常是被主播极具特色的个人风格所吸引，而数字人主播即便再逼真，也很难复刻这种“人情味”。“一个很简单的细节，你打在公屏上互动的语句，主播都看不懂、无法完成互动，甚至无法展示产品，那直播带货的意义何在？”人机语音交互服务商一知智能CTO李一夫认为，目前生成式AI通过大模型形成答案的速度还比较慢，而交互场景对于实时性的速度要求又非常高，所以当前生成式AI还不能直接运用到数字人的交互上，这个也是未来需要大模型去解决的问题之一。从平台角度来看，虽然已经有平台明确为数字人发放通行证，但平台强调的重点在于内容是否优质，然而在抖音、快手、视频号上，这些AI直播在某种程度上算是经过了包装的录播和无人直播，既称不上优质，也得不到流量扶持。所以，未来数字人运营人员还是需要花费精力研究如何获取流量，如何制定更好的内容，并把这些输入小模型，以生成更好地运行脚本。其次，数字人技术在应用时也需要十分谨慎。2018年图灵奖得主GeoffreyHinton曾表示，非常担忧AI所带来的虚假信息传播。这并非空穴来风，国内外饱受AI变脸困扰的明星不在少数。网络上曝出的以人脸、声音合成技术为手段进行诈骗的活动也屡见不鲜。甚至，如果数字人技术用在了直播现场，一旦出现黑客侵入等问题，可能会产生极大负面影响。因此，在进一步规模化应用之前，数字人技术的安全性保障、数字人运营团队权限的可控性、相关部门的立法监管等方面都有待完善。经过元宇宙、GPT的双重洗礼，数字人虽已不是新生事物，但行业对其认识还存在不少空白。整体来看，数字人的进化路径由拟人化走向同人化，最终将走向超人化，实现归真超实。当然这个过程中，如何给用户前所未有的情感体验，让用户接纳，如何建设好周边生态，教育好用户，如何建立行业规范标准，健全监管制度，都将成为这个新生产业发展的关键所在。来源：人人都是产品经理
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05/12
华为动真格了，APP互相拉起这一操作将成为历史
如今无可争议的是，自2022年以来智能手机市场就已经进入了存量竞争时代。为了争夺市场、讨好用户，维护用户的使用体验也就成为了各大手机厂商的重要课题之一。日前，华为方面发布了“严打APP互相拉起”的公告。其中显示，通过安全检测手段发现部分APP自身或集成了部分SDK后，在未向用户告知且未经用户同意的情况下，存在应用见互拉的恶意行为。并且华为方面要求开发者在5月14日前下线应用间互拉的恶意行为，否则华为应用市场将针对存在该恶意行为的应用并在限期内未做整改的APP做下架处理，同时知会工信部。毫无疑问，这一回华为方面是向开发者“宣战”了。由于APP之间互相拉起是如今开发者实现自身利益最大化的最有效工具，同时也关乎大量开发者的“钱袋子”，因此这一显现可以说十分普遍。相信许多朋友在使用手机时都会遇到，不小心误触了APP的开屏广告后，直接跳转打开其他APP的情况，这其实就是典型的APP之间互相拉起的场景。当然，在正常情况下，用户想要使用某个APP里不存在的功能，这款APP通常也会尝试拉起有相应功能的其他APP。而在如今，上至拥有上亿日活的超级APP、下至冷门小众的应用，APP之间互相拉起的情况可以说是极为普遍。那么为何APP之间互相拉起的情况会呈现泛滥成灾之势呢？其实这还是要“归功于”谷歌，以及一众手机厂商。事实上，链式唤醒、随意缓存、强制自启等方式让APP扎根在后台，已然是Android系统的一大顽疾，毕竟广告才是大多数APP变现的最核心途径，而决定广告主投放的则是APP规模，日活用户越多通常就证明APP能够触达的用户越多、广告价值也就越大，所以开发者当然有动力用扎根后台的方式来“保活”。为此，谷歌方面在Android8上设计了新的后台管理机制，也就是当APP进入后台之后，在一定时间内仍然可以创建并使用服务。但这段时间结束应用就会被视为闲置，Android系统也将停止这个应用的后台服务。然而Android8上设置的这一后台管理机制也是有漏洞的，因为它的“前台”和“后台”定义与一般意义上大家理解的有所差异。Android8对“前台”的定义，是如果应用正在运行或者是被另外一个前台应用通过服务的方式调用，就都会被视为是前台应用，这一设计也导致了无数APP“钻空子”。由于APP后台驻留的问题没能得到彻底解决，所以为了解决APP对Android后台的肆意占据，近年来手机厂商也开始执行越来越严格的“杀后台”策略。但这样的“杀后台”策略则导致了除了用户正在使用的前台应用，以及微信、抖音、淘宝等少数处于白名单的知名APP外，任谁都几乎无法在后台驻留。然而“保活”又关乎开发者的商业利益，所以APP互相拉起的应对策略也就应运而生，导致系统刚刚“杀后台”，马上APP就会被互相拉起，也就打破了这一限制。然而，毕竟APP的开发者之间不可能都熟悉，所以也就需要一个中间人来将海量的开发者串起来，而这就是在华为此次公告中被提及的“部分SDK”，准确来说就是推送服务商的SDK。其实SDK并不是一个面向终端用户的概念，它更多的是为开发者服务，简单来说可以将SDK想象为一个虚拟程序合辑，在这个合辑中有一个个做好的细分功能，SDK则是一段封装好的代码，并且这段代码可以实现一些特定的目的。虽然原生Android系统是使用谷歌的FCM（FirebaseCloudMessage）来统一不同应用间的推送问题，但由于众所周知的原因，国内安卓生态的推送机制是各自为战。不光各大手机厂商有诸如mipush、华为Push这样的功能，还有个推等第三方服务商提供的相关服务。开发者要想让自己的APP使用第三方推送服务商的渠道来完成向用户推送信息的工作，就需要使用后者的SDK，也就是一系列API接口和工具的集合。而问题也就出现在了这里，第三方推送服务商之所以靠谱，是因为凡是使用该服务商SDK的APP推送链路会被共享，应用被杀后台时就能通过用户自动打开高频应用、从而使得其他APP推送链路畅通，甚至这一段话还被第三方服务商堂而皇之地写在技术文档里，并美其名曰为“看护联盟”。反过来说，大型第三方推送服务商得以做大的原因，就是用其所服务的APP之间能够实现互相唤醒、互相拉起，从而在开发者群体中获得口碑。从推送服务商的角度出发，开发者之所以选择自己的服务，往往就是因为可以实现APP的“保活”、让数据更好看。并且从开发者角度上来看，为了确保自己的APP消息推送能够被送达，也只能选择这些服务商。在推送服务商和APP开发者成为利益共同体的情况下，指望开发者的自觉显然是不现实的事情，由此整个国内市场的安卓生态也就陷入了恶性循环。那么在这一模式下，谁会受伤呢？答案无疑是用户。毕竟指望对于相关技术不甚了解的用户知晓，导致手机续航不佳、运行卡顿的元凶，是APP互相拉起显然不现实，在这样的情况下他们往往也只会认为是手机不太行。显而易见，从华为方面的这一举措来看，这样想的用户显然并非一个两个，甚至可能已经伤害到了华为手机的品牌力。但相比于APP所给的分成，手机本身卖得好不好显然才是华为的立身之本，因此也就难怪要对此一刀切，甚至威胁将相关恶意行为报告给工信部了。有了华为首开先河，或许过不了多久，其他手机厂商也都会有样学样、执行类似的操作。归根结底，这一切的乱象可以归结于统一推送联盟毫无作为。但至于说有手机大厂、有互联网巨头支持的统一推送联盟，为什么会成为一个泥胎木偶，那就是另一个故事了。来源：36氪
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05/07
AI正在改写互联网，也在改变「生产力」
AI是人类智能的毒药，还是解药？不久前，iOS上一个第三方ChatGPT客户端「OpenCat」支持了键盘扩展，用户可以在任意App中使用ChatGPT的回答进行快速的输入。新特性上线后，用户就在不同的场合进行尝试：在购物App中用来生成好评、在微信聊天中生成回复、在社交网络上用它「对线」。技术社区HackerNews上还有用户指出，一家网红营销机构网站上的一篇博文中，出现了「抱歉，作为一种AI语言模型，我无法预测未来的事件或趋势」的提醒，类似的话语还出现在卡塔尔的购物中心目录和芬兰的一家电子产品商店的网站等地方。IBM公开表示要暂停数千个岗位的招聘计划，因为这些岗位可能在未来几年被AI取代；一些小公司裁掉了客服和文案团队；还有人用说唱歌手Drake的声音生成新的音乐作品，即便你不了解Drake在全球乐坛和潮流文化中的影响力，也一定在各种梗图或迷因中看过这个身穿羽绒服的男人。这些都只是生成式AI改写互联网的一角。从文本生成图像的DALL-E、Midjouney、StableDiffusion到ChatGPT，生成式AI在全球范围内引起的浪潮还在愈演愈烈。与其同时，也有很多人已经主动将AI用于改造或是优化自己的工作流程，并且越来越多的办公软件开始陆续引入生成式AI，微软Office、印象笔记、WPS、钉钉，还有飞书、谷歌Workspace等，所有人都不想放过生成式AI的机会，也不想失去先机。AI正在改变我们这个时代的「生产力」。AI在生成就在4月18日，印象笔记、WPS、钉钉三家同日官宣接入AI助手，飞书也宣布即将推出AI助手「MyAI」。而在稍早前，微软带着Microsoft365Copilot而来。紧随着搜索引擎，办公软件也在大规模进入AI应用的阶段。与搜索场景不同，办公软件核心的一块使用场景在于内容生成，这恰恰也是这一轮技术周期中AI最擅长的能力之一。笔者体验了率先落地并实现大规模商用的「印象AI」，在印象笔记内，用户选择合适的「模板」之后只要输入想写的内容或主题，AI就会自动生成相应的内容和样式，比如活动方案、产品需求评议会、工作日报等，再根据自身的实际情况进行更改和调整即可。当然，用户也可以基于主题和背景让AI写一份提纲，或是写一篇新闻稿和文章。很多情况下，AI生成的内容都很难「一次通过」，普遍需要用户进行手动调整，不管是针对生产内容的直接改动还是对提示词的修改。但相对而言，AI能以极高的效率完成人类的一部分工作，也极大地提高了使用者的生产力。另一方面，AI的引入，更大的意义在于人机交互方式的变革。我们一般通过各种软件与机器沟通，而软件的进步由交互方式的进步所牵引，从早期的字符界面，到后来的图形用户界面，现在我们可以直接通过自然语言与机器进行对话以及操作。在4月中旬的那场发布会上钉钉总裁叶军坦言，钉钉的产品非常臃肿，但智能化给了一个机会去实现换道超车。金山办公CEO章庆元也说，Office一直是很复杂的，很多功能的学习成本很高，AI能大幅降低使用门槛。当人机交互从图形用户界面向自然语言迁移，不仅意味着未来软件设计的颠覆，过去以图形用户界面为基础开发的软件也获得了一次新生的机会。尤其是在办公软件上，过去随着迭代不断加入新的功能，虽然满足了用户在功能上日益增长的需求，但长此以往也造成软件的繁重和复杂，表现到实际体验上就是用户要面对大量的选项、功能以及学习成本。这也是笔者为什么一向对Office类软件敬而远之，反而更倾向于更多功能简单的软件。但AI的引入以及新的交互方式可能改变一切，用户不需要再去跟着教程学习复杂的软件使用方法，在一个又一个选项层次中寻找可能需要的功能，AI不仅能通过自然语言理解用户需求，还能直接满足需求。没有多少人能够拒绝。人类在思考毫无疑问，目前AI的底层基座和软件应用还处在快速变化的早期阶段，各家都在探索新的技术和应用。印象笔记副总裁、产品负责人刘璨说，印象AI并不局限于写作这一单一场景，未来还会扩展到知识管理的各个环节，从信息的收集，到理解分析和组织连接。实际上，除了辅助用户生成文字内容，印象AI已经支持在「扫描宝」上对PDF文件进行智能分析，并以对话形式呈现分析结果。按照刘璨的说法，后续其他产品如印象笔记也会支持PDF及其他文档的分析理解，包括用户剪藏的长文章，此外还会考虑引入多模态的数据和支持。而包括印象笔记、出门问问以及金山办公等公司在内，都在指出了个人专属AI助手的发展可能。印象研究院院长常诚告诉我们，印象AI未来一个可能的发展方向就是结合印象笔记作为知识管理产品的定位，让每一个用户可以选择用私人语料训练和部署自己的专有语言模型。未来每个企业甚至每个人都可能拥有一个专属的大语言模型，AI会在大模型的基础上，对用户过往的私人数据进行差异化处理，提供给每个用户更个性化、更准确的回答和服务。但AI技术会走向哪个路线？AI应用又应该是什么形态？现在即使抛给人工智能方面的专家，大概也会出现很多截然不同的观点，因为没有人可以笃定，也因为AI的进化太快、太大。就算在当下，办公软件们对于大模型发展路径也莫衷一是。有些AI助手直接接入了OpenAIGPT-3.5、百度文心一言等通用大模型，另一些AI助手则选择自研的发展道路。比如印象AI就是印象笔记自研的轻量化大模型大象GPT，在BLOOM、OPT等开源大模型的基础上，引入了自行加工的指令数据集，并针对自身的用户场景进行了微调。区别于接入通用大模型，自研大象GPT可以针对核心的知识管理场景进行更深入的针对性调整，同时也能基于用户的提示文本以及使用反馈持续地迭代，再将这些改进积累到大象GPT之中，以此形成独特的优势。不过，印象AI后续也不会排除在合规的前提下接入国内外的通用大模型。就像常诚指出，AI的迭代速度之快，三年后的发展就很难想象，百度集团总裁、奇绩创坛创始人陆奇也说跟不上技术的发展速度，论文和代码都看不过来。我们也要看到，这场办公软件的AI变革不过才刚刚开始，已经接入大模型能力的软件还在探索AI的应用可能，而更多的办公软件公司也在研究如何接入大模型能力。在不远的未来，AI会更广泛、更深远地改变我们这个时代的生产力。来源：36氪
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04/28
加快数字中国建设，推进中国式现代化
信息技术创新日新月异，数字化、网络化、智能化不断进步。作为高质量发展的首善之区，北京数字经济占GDP比重超过40%，位列全国第一。“数字”的力量正深刻影响着这座城市：千年古都因智慧城市建设而变得更加“聪明”，自动驾驶等新兴产业的涌现改变市民生活，也引发一系列先行先试的政策创新，全新的数字贸易让数据变成资产流动起来……每一个典型场景里，都蕴藏着“数字北京”的无穷力量。4月27日，第六届数字中国建设峰会在福州开幕。本届峰会以“加快数字中国建设，推进中国式现代化”为主题，以宣传贯彻落实《数字中国建设整体布局规划》为主线，集中展示数字中国建设最新成果，分享发展经验，以数字中国建设推动高质量发展，助力中国式现代化。党的十八大以来，以习近平同志为核心的党中央站在党和国家事业发展全局的高度，精准把握当前全球信息革命发展大势，作出了建设网络强国的重大战略部署，提出了一系列新思想新论断新要求。网络强国建设、数字中国建设、智慧社会建设齐头并进，充分发挥数字化、信息化的带动作用，为经济社会全面发展提供强大内生动力。当今时代，以信息技术为核心的新一轮科技革命正在孕育兴起，互联网日益成为创新驱动发展的先导力量，深刻改变着人们的生产生活，有力推动着社会发展。加快数字中国建设，就是要适应我国发展新的历史方位，全面贯彻新发展理念，以信息化培育新动能，用新动能推动新发展，以新发展创造新辉煌。从所有地级市全面建成光网城市，宽带网络平均下载速率提高近40倍，到建成全球最大规模5G网络，超级计算机数量在全球Top500中蝉联第一；从建成全球规模最大的移动物联网网络，到人工智能、云计算、大数据、区块链、量子信息等新兴技术跻身全球第一梯队……中国信息基础设施不断完善，让信息资源深度整合成为可能，经济社会发展的信息“大动脉”得以打通，工业互联网、农机装备数字化、电子商务进程持续加速。十年间，我国数字经济规模从11万亿元增长到超45万亿元，总体规模连续多年稳居世界第二，数字经济占国内生产总值比重由21.6%提升至39.8%，对经济社会发展的引领支撑作用日益凸显。信息技术创新日新月异，数字化、网络化、智能化不断进步，在推动经济社会发展、促进国家治理体系和治理能力现代化、满足人民日益增长的美好生活需要方面发挥着越来越重要的作用。联合国电子政务调查报告显示，中国电子政务在线服务指数排名从2012年全球第78位提升至第9位，企业、群众办事更加便捷高效。中小学互联网接入率达到100%，建成了全球规模最大的线上教育平台，让优质教育可及性得以提升。国家全民健康信息平台基本建成，2000多家三级医院初步实现院内医疗服务信息互通共享，让“健康数字化”“看病便利化”、优质医疗资源均等化持续推进。提高公共服务资源的数字化供给和网络化服务水平，持续加大适老化的智能化产品供给，运用数字技术为弱势群体增加便利，成为各地持续推进智慧城市建设的重要抓手。无论是适度超前部署数字基础设施建设，大力推动数字产业创新发展，还是加快深化产业数字化转型，持续提升数字公共服务水平，各地无不将数字中国建设作为推进中国式现代化的题中之义。作为高质量发展的首善之区，北京数字经济占GDP比重超过40%，位列全国第一。“数字”的力量正深刻影响着这座城市：千年古都因智慧城市建设而变得更加“聪明”，自动驾驶等新兴产业的涌现改变市民生活，也引发一系列先行先试的政策创新，全新的数字贸易让数据变成资产流动起来……每一个典型场景里，都蕴藏着“数字北京”的无穷力量。《数字经济标杆城市》《智慧北京》和《数字经济条例》三份重要文件，进一步统筹考虑北京数字化建设的各层次和各要素，将智慧城市建设、政务服务、企业的数字化转型、数字经济、研发、基础设施等方面有机结合，为优化数字化发展环境保驾护航。全面提升数字中国建设的整体性、系统性、协同性，需要我们以时不我待的精气神加快构建自立自强的数字创新体系，在中国式现代化新征程中奋力谱写数字中国建设新篇章。来源：青年报
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04/28
ISC数字安全生态联盟亮相数字中国建设峰会，正式发布“城市宏图生态计划”
近日，第六届数字中国建设峰会在福州隆重召开。作为大会重要论坛之一，由福建省大数据集团有限公司主办，福建省电子政务建设运营有限公司、福建省政务门户网站运营管理有限公司承办，阿里云智能集团、三六零数字安全科技集团有限公司、北京数盾信息科技有限公司、ISC数字安全生态联盟协办的数字政府建设助推中国式现代化高峰论坛顺利举行。会上，360数字安全集团副总裁、ISC数字安全生态联盟发起人卜思南围绕“构建城市数字安全产业共同体”发表主题演讲，并正式发布“ISC城市宏图生态计划”。360数字安全集团副总裁、ISC数字安全生态联盟发起人卜思南集中力量办大事，城市提升安全能力需构建“产业生态共同体”当前，《“十四五”规划纲要》、《数字中国建设整体布局规划》强化了数字技术创新体系和数字安全屏障“两大能力”，随着顶层设计持续完善，对各场景的数字化都形成了重大利好。但数字化新技术、新基建、新场景的产生，导致简单安全问题升级为复杂安全问题，安全底座问题尤为明显。如果说数字经济是个木桶，安全就是木桶的底板，数字安全没筑牢，一旦数字经济这个木桶遇到攻击，将一滴水都不剩。而数字城市作为数字化场景的“大集成”，整个城市架构在网络、软件和数据之上，城市的安全脆弱性前所未有，亟需提升整体安全能力。一直以来，城市传统安全产业逻辑是以“合规”为目标，以“信息化项目需求”为牵引，解决不了实际问题，也不利于产业生态凝聚。面向数字经济新形势，ISC数字安全联盟首次提出城市生态新解法：以“产业发展”和“安全能力提升”为目标，将传统安全厂商在纳入到城市数字安全产业集群中，通过整合赋能实现能力提升。“中国人常说‘集中力量办大事’，在推进城市数字安全运营服务体系建设的过程中，没有一家企业能承担输出全部的能力，需要各方共同发力。所以我们提出化整为零，构建产业共同体，”卜思南表示，“其核心策略是以提高‘看见和处置’数字威胁的核心能力为思路，以集中化、平台化、统一化、服务化为策略，帮助城市构建和盘动一套动态的数字安全保障体系。“ISC正式开启“城市宏图生态计划”，护航数字经济发展ISC作为国内唯一专注为数字安全行业赋能的品牌，十年间，从打造亚太地区最大的网络安全大会，再到如今形成会展服务、咨询服务、媒体服务、生态创投、生态联盟、产业导入服务与生态结合的“六维一体”模式，已积累超过500家生态企业资源，实现了产业链内外循环，不仅提升了数字安全能力，还带动了数字安全产业的活性黏性，全面助力城市数字产业的正向发展。会上，卜思南宣布ISC数字安全生态联盟正式开启“城市宏图生态计划”，联盟将在ISC资源优势加持下，为城市打造城市主题IP峰会、挖掘精尖特新企业、引入行业生态、培育孵化初创企业，以此推动亿级城市数字安全产业集群落地，助力城市打造常态化运转的数字安全医院。这套计划也能够助推城市当地的数字安全企业、大数据企业、IT设备制造企业、物联网企业、车联网企业、工业互联网企业协同发展，促进地方城市的数字经济高质量健康发展。来源：鞭牛士
