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01/31
中小企业数字化转型：为何转？何处难？如何转？
中小企业联系千家万户，是数字化转型重难点。世界经济数字化转型是大势所趋。中小企业联系千家万户，是推动创新、促进就业、改善民生的重要力量，也是数字化转型的重点和难点。长期以来，中小企业数字化转型——为何转？何处难？如何转？这三个问题拷问着人们的心灵。我们建议加强分类指导，因企施策，优化数字营商环境，不断拓宽中小企业发展空间。数字化为中小企业提供了难得机遇我国中小企业量大面广，共有4800万户中小微企业（来源：工信部，2022年8月），数量之多甚至超过很多国家的人口规模。可以说，作为产业转型和跃升的微观基础，中小企业能否实现数字化转型是我国重塑数字经济时代国际竞争力的关键。新一代信息技术的整体突破，数字经济的蓬勃兴起，为中小企业发展提供了难得的历史机遇。一是数字化有利于中小企业创新发展。通用目的技术（GPTs）的进步和变革是推动人类社会阶跃式发展的核心动力。互联网、大数据、人工智能和区块链等新一代信息技术是当下最具代表性的通用目的技术。技术进步开始超越线性约束，呈现出指数级增长态势，为中小企业创新发展提供了技术条件。例如，小程序是中小企业拥抱移动互联网的有力抓手，它们能够更好地对接线上资源实现快速发展。不再需要投入不菲的资金和人力去开发APP，节省出更多精力去探索与互联网结合的新商业模式。二是数字化有利于中小企业提质增效降本。受疫情冲击、国际局势变化等多重因素影响，当前经济下行压力加大，能够实现提质增效降本对于中小企业而言尤为重要。得益于云计算发展，中小企业不需要建立自己的网络和服务器，可以直接享受更加有规模经济的、统一管理的、成本更低的存储和计算空间，实现技术普惠。此外，探索中小企业上云通道、打造中小企业生态圈，将获得更大的产业提升价值回报。因此，中小企业对上云具有十分迫切的需求，并已成为上云的主体。根据两化融合服务平台数据，2018年我国工业领域中小企业上云比例达到42.2％。三是数字化有利于初创企业向高层次高端化发展。我国创业的主体、形态和领域呈现高端化发展趋势，创业人群多为名校毕业的知识型科技型高层次人才，创业项目倾向于人工智能、区块链、半导体、元宇宙等高科技研究和技术服务。燧原科技、优必选、大疆等近年炙手可热的创新企业均不同程度的带有高科技属性。创业形态从原来的个体户、家庭作坊、乡镇企业、订单加工企业到现代化企业、科技创新企业、高成长企业，创业领域从原来的传统生产制造和消费品领域到“新技术、新产业、新业态、新模式”等新经济领域。四是数字化有利于中小企业更便捷地融资。中小企业可用于贷款抵押的资产比较匮乏，普遍面临融资难题。随着金融科技的不断优化升级，中小企业有了新的融资途径。比如，征信平台通过广泛收集企业的社会信用信息，利用数据科学、行为分析等手段深层次挖掘信用信息、金融需求，使融资平台、金融机构等的资金和服务能够覆盖到传统银行难以覆盖的长尾客户，大大缓解了中小企业融资难、融资贵问题。另外，大数据、人工智能、区块链等技术发展也催生出供应链金融、动产融资等新模式，借助网络平台完成信息搜寻、定价和交易等流程，将订单、产品物流等流动资产抵押进行融资，扩展了中小企业的融资途径，降低了融资的信用成本，让中小企业能够以更低的成本获取金融服务。五是数字化有利于中小企业参与全球贸易。数字化降低了国际贸易的成本和门槛，为中小企业发展创造了重要机遇，驱动传统产业转型升级。中小企业可以借助跨境电商平台实现与他国客户和供应商的联系贸易，从而成长为“中小跨国企业”。2021年我国跨境电商进出口规模近2万亿元（来源：发改委），中小企业是主要参与者。数字经济推动中小企业国际业务、触达全球资源的能力不容小觑。中小企业数字化转型的问题和难点中小企业数字化转型是世界性难题，不可避免地存在自身不易解决的问题和难以克服的不足，需要政府部门予以支持、帮助和引导。第一，中小企业数字化转型的能力不够、成本偏高、阵痛较长。我国拥有全球最完整的产业体系，产业类型和企业类型十分丰富，存在多种生产力水平，不同地区不同行业的发展情况大有不同，可用的资源与要素差异很大。因此，中小企业的数字化水平参差不齐，但总体偏低。数字化转型的能力不够、成本偏高、阵痛期较长，面临“不会转”“不能转”“不敢转”的问题。亟需分类指导，因企施策，推动中小企业完成数字化“补课”，大力提高产业数字化水平，走出一条符合自身实际、顺应时代潮流的高质量发展之路。第二，我国数字化服务商还比较弱小，服务能力有待提升。单凭一己之力，难以实现数字化转型的伟大愿景。我们离不开一大批深耕行业、有实力和信用的数字化服务商。它们不仅需要了解IT和互联网，更要了解所服务行业百年积累的专业技术知识，须有较强的业务抽象能力，这是数字化转型的难点所在。数字化一经开始，就要陪伴一生。这要求服务商必须比中小企业客户活得更长久，能够持续提供优质服务。唯有这样，才有可能打消中小企业数字化转型的顾虑。近年来，我国IT解决方案商取得了长足进步，但与国际领先水平相比，规模和实力还比较弱小，服务能力有待提升。我们要加快数字化转型的供给体系建设，鼓励数字化服务商做大做强。多措并举，加快中小企业数字化转型步伐我国中小企业的产业地位和市场作用不断提升，但其要素规模、资源实力和经营特征难以支撑各自独立地去应对、完成数字化转型。因此，如何有效地引导、帮助量大面广的中小企业实现数字化、网络化、智能化转型，就成为其中的关键。一是加强顶层设计，营造适合中小企业发展的政策环境。紧扣数字经济发展实际和中小企业诉求，深入研究中小企业数字化转型的推进机制和实施手段，形成包含优惠政策、奖励补贴、表彰等激励机制，推动中小企业创新发展。前不久，工信部印发《中小企业数字化转型指南》，提出了“从易到难、由点及面、长期迭代、多方协同”的思路，为有关部门推进中小企业数字化转型工作提供了指引。二是鼓励上云用云，帮助中小企业提质降本增效。有步骤、有计划地推进中小企业“上云”，将基础设施、业务系统等逐步进行云化改造，实现计算资源集中管理和动态分配，在云端开展采购管理、生产管理、销售管理、供应链管理、电子商务、客户资源管理等应用，不断提高企业管理质量、降低企业运营成本、提升企业管理效率，从而使中小企业具备较强的市场竞争能力。三是汇聚多方资源，补足中小企业发展短板。以平台、联盟等为牵引，汇聚各类具有服务意愿和服务能力的科研院所、服务机构、企业（尤其是大中型企业和平台型企业）等力量，为中小企业送技术、送市场、送智力、送资源，切实解决中小企业发展中的难点痛点和瓶颈问题。例如，腾讯公司在2018年战略升级产业互联网，将自身定位为“数字化助手”，通过提供公众号、小程序、移动支付、社交广告、企业微信、“云大智”（云计算、大数据和人工智能），以及安全能力七大工具，助力各行各业的中小企业快速成长。四是加强公共服务，促进市场健康有序发展。推动产融结合，鼓励中小企业与金融机构、数据公司、评级机构等广泛合作，畅通融资渠道，创新融资产品，切实解决中小企业融资问题。整合政府、社会等促进中小企业发展的资源，以政府资金吸引带动社会资本的方式，探索形成“政府引导＋市场化运作”的中小企业公共服务机制，调动更多的社会力量，促进中小企业发展。来源：36氪
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国家级出行平台亮相，“强国交通”完成内测即将上线
作为国内首个国家级交通出行平台，涵盖约车、货运、水运、航运等功能的“强国交通”近日已完成内测，进入上线倒计时。记者从“强国交通”项目组获悉，“强国交通”将率先推出约车服务，已接入数十家网约车运力公司，未来预计接入运力将占市场全部运力的90%以上。通过项目组提供的邀请码，记者尝鲜登陆“强国交通”应用界面，应用首页规划有“约车”“货运”“公路”“铁路”“水运”“航运”等六大服务门类，以及维修、保险、油卡优惠等配套服务。目前“约车”服务已开通运营测试，可选择“打车”“助老约车”两种途径。如选择“打车”，用户输入目的地后，可进行叫车、接单、支付等全流程；选择“助老约车”，则可以电话约车，极大方便广大老年用户出行。记者注意到，“强国交通”已接入数十家网约车运力公司，运力较为充足、车型较为丰富。“强国交通”项目组负责人童光来介绍，平台仍在增加运力聚合，预计接入运力将占市场全部运力的90%以上。“强国交通”上线后也将接入微信、支付宝、抖音等平台，方便群众享受安全、便捷的数字交通服务。据悉，“强国交通”是“学习强国”学习平台与相关部门联合打造的数字立体交通应用服务平台，为平台用户提供涵盖水、路、空、铁等多门类数字交通工具，立体化、集成化、智能化、安全化”的交通出行服务。基于网约车行业一度存在的无序扩张和数据安全问题，“强国交通”秉承数字惠民和安全可控的原则，将陆续上线多项功能。其中，将率先为“学习强国”学习平台注册用户提供约车服务。除了提供“助老约车”特色服务，“强国交通”还将为重点央企、国企等企事业单位职工提供定制化出行服务，最大程度保护用户数据安全与个人隐私。来源：腾讯网
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01/18
互联网基础资源赋能百万中小企业数字化行动发布会成功举办
2023年1月16日，由中国互联网络信息中心（CNNIC）主办的互联网基础资源赋能百万中小企业数字化行动（以下简称“行动”）发布会在京举办。工业和信息化部中小企业局二级巡视员廉莉、中国互联网络信息中心主任曾宇出席会议并发表致辞，会议由中国互联网络信息中心党委书记吴铁男主持，中国互联网络信息中心党委委员胡安磊发布了“行动”方案。来自国家顶级域名注册服务机构的代表以及多家国内媒体记者参加了本次会议。本次“行动”将在未来两年内，为百万中小企业提供免费新注国家顶级域名，降低IPv6地址的申请和使用费用，并以优惠价格提供主机、建站、邮箱等互联网应用产品和服务，帮助中小企业实现“提质、增效、降本、减存、绿色、安全发展”等多重发展目标，紧跟数字化进程。廉莉在致辞中指出，党中央国务院高度重视中小企业发展，习近平总书记在致2022全国专精特新中小企业发展大会的贺信中指出，中小企业联系千家万户，是推动创新、促进就业、改善民生的重要力量，要加大对中小企业支持力度，激发涌现更多专精特新中小企业。党的二十大报告中强调支持中小微企业发展，支持专精特新企业发展。数字化转型是中小企业高质量发展的必由之路，也是实现新型工业化的必然选择。工业和信息化部高度重视中小企业数字化工作，形成“3+1+N”的工作体制，通过政策支持、路径引导、服务支撑三方面推进中小企业数字化工作。“十四五”时期是我国中小企业数字化转型的关键窗口期和战略机遇期，本次“行动”为破解中小企业数字化转型“不愿转、不敢转、不会转”的共性难题提供了很好的工作思路。廉莉希望中国互联网络信息中心能够统筹谋划，积极组织，深入宣传，做出实效；希望注册服务机构不断创新服务方式，探索赋能路径以数字化力量激发中小企业的新活力，释放新动能，探索新发展；希望广大中小企业积极参与到“行动”中来，加快推进数字化智能化的转型步伐，实现高质量发展。曾宇在致辞中提出，互联网基础资源正成为网络化、数字化、智能化发展的重要基石，充分体现出其科研价值、应用价值、商业价值，是推动数字经济发展、智慧城市建设、互联网普惠共享的重要保障。党的二十大报告提出“支持中小微企业发展”“促进数字经济和实体经济深度融合”等重要战略部署。为深入贯彻落实党的二十大报告精神和工业和信息化部支持中小企业发展的决策部署，中国互联网络信息中心联合19家国家顶级域名注册服务机构共同推出面向中小企业的互联网基础资源赋能百万中小企业数字化行动，宗旨是助力中小企业数字化转型“转得起、用得上、出效益”，维护中小企业权益。曾宇强调，本次“行动”要坚持创新引领，激发中小企业发展活力；推动示范引领，释放中小企业转型潜力，形成数字化转型系统解决方案；加大宣传推广力度，提升中小企业数字化转型意识。胡安磊详细介绍了“行动”方案。在本次“行动”中，中国互联网络信息中心将为国内中小企业免费提供100万个国家顶级域名和隐私保护服务，降低IPv6地址的申请和使用费用，参与行动的19家注册服务机构将为中小企业提供价格优惠的云解析、企业邮箱、SSL证书、云服务器、DNS解析产品、网站建设、注册局安全锁、企业信息化方案、知识产权保护、官网智能平台、安全防火墙等互联网应用产品和服务。胡安磊介绍，中国互联网络信息中心将在官网（www.cnnic.cn）提供专题页面引导中小企业用户了解、参与“行动”，同时还将印制“行动”用户手册指导中小企业用户参加。在本次发布会上，阿里云计算有限公司、北京新网数码信息技术有限公司、腾讯云计算（北京）有限责任公司、北京中科三方网络技术有限公司、厦门纳网科技股份有限公司、北京国旭网络科技有限公司、北京中万网络科技有限责任公司、商中在线科技股份有限公司、互联网域名系统北京市工程研究中心有限公司等参与“行动”的国家顶级域名注册服务机构代表介绍了本公司支持参与“行动”，助力中小企业数字化转型的初衷和支持措施。本次互联网基础资源赋能百万中小企业数字化行动发布会深入贯彻落实习近平总书记关于推动数字经济和实体经济融合发展的重要指示精神，以支持中小企业数字化转型为引领促进中小企业创新变革，加速实体经济数字化网络化智能化转型，提升中小企业核心竞争力，实现高质量健康发展。来源：新浪科技
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01/15
视频号，有点纠结
去年12月，抖音官方宣布推出“放映厅”功能，并打出“海量大片免费看”，如今，官方网页已经加入该功能；一个小动作令人遐想，抖音为什么要这样做？补齐短板，夯实视频主阵地未来，分一杯长视频蛋糕摊薄内容成本扶持西瓜视频提起视频不妨思考下，自己多久没有看完一整本书，多久没有完整追完一部剧？除一些小年轻外，我相信中年人根本没时间，尽管总有人在朋友圈，时不时晒出“年读多少本”的照片展示自我丰功伟绩，但从整体市场来看，大多数仅仅收藏下热门图书，就很少翻阅。问题根源，在哪里？其实是当下快节奏的缩影，手机正在改变社会人群思维模式；以往大家还看看公众号、今日头条；现在快手、抖音出来后，人们很少看书，甚至电影都可有可无。一天时间就那么多，每个巨头都想瓜分一点，短视频让我们喜笑颜开的成为”马桶思想家“，也让我们时不时陷入焦虑中。不仅仅只有用户焦虑只有用户焦虑吗？并不是。更焦虑的，还有给用户提供影片的中长视频（爱奇艺、优酷）玩家们；这不，前段时间网上再次掀起舆论。国内演员李嘉明，发布视频公开指责电视收费乱象，引起广泛关注并获得网友点赞，其直言：“以前打开电视就是电视，现在打开全是收费项目，什么包月VIP，我买一电视花大几千，完了还看不了，觉得特别恶心，简直就是一个大号显示器”。视频发布后，不少网友表示认同，并且接连吐槽，包月就算了，还有单集收费，中间看广告不说，4K超清还要最后来一轮。据了解，目前各大视频网站官网会员均略有调整，爱奇艺白金VIP年费为388元（连续包年298元），腾讯视频超级影视VIP年费488元（连续包年348元）、优酷酷喵会员年费488元（连续包年348元）。如果用四个总结背后持续涨价原因，那便是“盈利模式”。爱奇艺靠广告和会员费，独立一派；优酷和腾讯视频也是靠广告和会员，不同前者，后两家背后阿里和腾讯。这意味着，后两家是大公司流量入口，反之，大公司也会时不时带带”弟兄们“。回头看中长视频发展史就能得知，那个时间，优酷、酷六、土豆没有一家不靠流量吃饭，大家也都靠广告活着，商业模式极为简单。但是，后起之秀bilibili不同。早些年，小破站主要靠没有版权的二次元视频起家，自然没有可能在，没有版权的视频前加广告赚钱，毕竟，这样赚钱也不光彩。事实上，B站也做过一些尝试，2016年时在《Re:从零开始的异世界生活》等五部新番上加了开头广告，但是，一下子社区就炸天了。最后，不让网站变质，官方主动下架几部番剧，好事在于得到用户拥簇，坏事是，官方不得不探索新的盈利模式。通过几年不断探索，B站收入的组成，逐渐从网站推荐位、移动端开屏广告、自制内容、线下活动冠名、UP主的广告营销发展为移动游戏，增值服务、广告、电商四大方面，这也让小破站进一步夯实了“主阵地”单一的变现窘境。对比可看出，中长玩家赚钱吃力在哪里？其一：广告四分五裂首先，今天打开抖音、快手，广告可以利用各种互动玩法推送给你，创作者也可以基于星图去接广告植入，基本每隔3-5个视频就能刷到一个商业化。短视频这种形态变化，也直接在收入占比中得到体现，所以优酷、爱奇艺这类网站的广告钱，变相的被短视频拿走。其次，创作者对于中长视频植入广告样式不满意，这不是消费习惯问题，而是业务形态决定，你想想看，电影、电视剧往往剧情连带，过程中突然冒出广告，这种跳出感会让人抓狂。其二：业务壁垒降低国内主要长视频网站，按照以往打法，都在试图通过”内容版权“来维持主阵地，具体表现在自制综艺、IP剧上，有时，一部爆火IP剧，一个电影直接影响季度财报。但是，自制内容版权并非容易之事，一方面周期长，押注难，网站们需要找到性价比高的剧，而网友又是“用脚投票”，一旦压错宝，白花花的银子就打了水漂。另一方面，这条路现在拥挤，未来依然拥挤，这意味着，你在要巨头也想要，并且他们更有钱。在任何行业，互联网变化规律底层逻辑似乎相通；我在电商行业工作7年间发现，以前大家都想要做平台，最后京东、淘宝、拼多多起来后，其他平台只能无奈转型。往哪里走呢？一部分玩家把自己变成垂类，像奢侈品交易平台、潮流平台得物等、另一部分玩家开始扎根供应链，自己成为品牌方，顺便做些买手甄选。比如：蜜芽从最初前身”蜜芽宝贝“进口母婴特卖PC商城，发展到APP全品类，以至于2018年时转战社交电商，到最后市场份额减少、直至关停后，刘楠成为一名KOL重新甄选带货，又回到最初聚焦的时代。这一切，把它用在“中长视频”领域来看，颇有相似之处。十年前优酷，靠来源不明的视频起家，当初也尝试靠其他活动、计划来扩大生态，像牛人计划类似于抖音网红，鼓励大众上传自己的视频。然而却“时不从机”，中长视频火拼几年间，虽然找到自我领土，最终却被短视频弯道超车，现在迫于无奈又只能缩小规模，再次建立壁垒。抖音赚钱靠分形创新如果仅从商业模式变革来看，B站、抖音和优酷、爱奇艺有天壤之别，前两者完全“以用户为中心”做分形创新，产生交互动作，后两者似乎一直在“服务用户”，但越走越远。什么是分形创新？该理论模型是美籍数学家“曼德布罗特”(B.B.Mandelbrot)提出，1967年发表在美国《科学》杂志中，具体研究“英国的海岸线有多长”的论释。他认为，海岸线作为曲线，特征极为不规则且不光滑，我们不能从单一”形状、结构“上区别这部分”海岸“和”那部分海岸“有什么本质不同。这种几乎同样程度的不规则和复杂性，说明海岸线在整体形貌上比较相似。换言之，局部的形态和整体形态相似，好比你经常出差，飞机降落时，如果高度在100公里，拍”北京“与”杭州“落地照片差不多。放在互联网领域，分形是从原有第一曲线（产品、项目）的某一要素发展出来，称为新的第二曲线的一种创新方法。抖音分形在哪里？字节跳动2012年成立首个产品今日头条，当年竞争对手有新浪、网易、搜狐、百度；其用技术优势智能挖掘方法给用户提供有价值，新颖的新闻讯息，成功把握大量用户。2015年字节开始意识到，图文威力抵不过异军突起的短视频，那时，已经有快手、美拍、秒拍等布局，且多种类目细分至直播、影视厅等。于是，当年按照分形逻辑，几乎上线三款视频产品（火山小视频、头条视频、抖音）来分层次围剿不同人群。火山定位三四线，抖音布局音乐潮流，头条视频后更名为西瓜视频，布局长视频和直播，三者都充分利用今日头条的流量扶持和发展。我认为，这种清晰高效职能运作方法是字节的增长引擎。不论如何布局，技术一样，关于增长、留存都有成体系经验，内容创作，商业化，都有专门部分析，三大核心之处就像流水线，不断高效输出。三年时间抖音拔地而起，内容形态上也从最初娱乐进行细分到技能类、教育类、美食类、旅行类、科普类、财经等各个方面。此时在看商业化，虽然广告是营收大头，但抖音并不局限在此，并开始通过内容形态，分形其他方面来增加壁垒性，进而出现直播、电商、本地生活。这一切在围绕用户”无边界需求展开“，并且字节、抖音一直试图解决供给、供需产出匹配的关系。换言之，让更多人产出内容，推荐给有需要的人，引发关注，然后平台扶持，再刺激产出更多内容，这些内容与电商物品匹配，形成消费习惯，用户永远留存在此。这也是，约翰·惠特默在1992年提出的GROW飞轮增长模型，基本决策循环有四个阶段，即Goal（目标）、Reality（现状）、Options（方案）、Will(意愿)。增长核心是什么？我认为亚马逊创始人杰夫·贝索斯（JeffBezos），在2014年股东信中提到的四个属性非常犀利，即：有客户需求有很大规模资本回报高能对抗时间很多人会疑问，所有公司业务不都这样做吗？其实真不是。如理发店，虽然行业有客户需求，资本回报率也高，却很难形成规模。还有房地产，有客户、有规模、有回报却不能对抗时间，住房满足后，大家需求就下降了。但是，图文视频赛道不同，人们天生爱获取信息，视频制造大量轻信息很容易产生规模，广告也需要规模效应，无疑回报率高；给内容设定产出反馈机制，形成飞轮足以对抗时间周期。碎片化信息令人厌恶时，抖音中长视频，刚好可以补齐空缺，无疑再一次捍卫视频领土地位，这也是，为什么抖音PC悄悄加放映厅，补齐西瓜视频的短处原因之一。其他几家视频网站怎么做的？QuestMobile数据显示，优酷APP在2014年最高用户量破6亿，日均VV（播放次数）达6.5亿，爱奇艺2019年月活达5.38亿峰值时，并没有从单边交易市场，转移为双边市场，以造成给其他玩家留下机会。单边市场，指生产端或消费端单边的规模效应，如果掌握不好供给、供需关系，就会出现规模不经济，用户被流失或行业走向分散的情况。双边市场，即市场有两个不同类型的用户，他们通过一个中介结构/平台来发生作用或者进行交易，一边用户的决策会影响到另一边的结果。在双边市场中，会出现跨边网络效应。也就是，一边的数量提升，可以提升另一边的效用/收益，大多数生产消费组成的业务模型中，生产者（品类/数量）增加，可以提高消费者选择丰富度，从而促进更多交易。消费者的增加可以增加生产者的销量，提升生产的收益（比如，生产成本随数量递减的情况下，需方消费越多，收益越大）。换言之，中长视频平台在几亿用户时，不能给消费者提供更多内容服务，用户很容易被别的兴趣替代品瓜分。如果转移成双边，几亿用户中寻找出KOL、内容版权制作方、将他们产出的内容匹配给用户，就能极大提高”存量市场周转率“。白话一点，你去赶集，每次集市商家就那么几家，慢慢你就不会去了；如果集市中制造一些额外活动，你参与进来能带货，也许就能留存下来。由此可以看出，优酷、爱奇艺发现用户下降时，才开始解决内容供给问题上，早已被碎片化的抖音、快手占据。而恰巧两家又善制造双边市场，才迫使，现在中长视频后退到”内容版权“上，以此维持阵地，这也是”以用户为中心”和“服务用户”两者关系最本质区别。视频号终极思维突围得益于微信强大国民渗透度，视频号自诞生之初就站在巨人的肩膀上，短短三年时间，虽然已经登上国内短视频和直播的拍桌，但也有尴尬之地。其一：腾讯受过教训，早些年微视出现可谓红极一时，2021年高峰时刻，曾拿出5亿红包助力春节黄金档，并把“发朋友圈”最高按钮位，给到它，现在却悄悄被人淡忘。其二：快手、抖音、B站，将短视频，直播视作为业务主线，完全承担商业化职能；视频号当年虽缓慢站稳脚跟，跟抖音上线PC免费看电影一样，为夯实主营，对齐平均值。换句话说，微信为补齐短板，才有视频号的位置。现在抖音又做电商、又做社交的猛然进军，直接要把视频号拎出来和其他巨头对抗，着实有点不好招架。不过，重新起身，就不能像当年微视那样”一顿操作猛如虎，一看战绩零杠五“，所以，视频号背水一战关键节点在哪呢？可以，从终局思维来看。按照行业金字塔模型（JohnE·Prescott），视频号有守住”腾讯视频领域生态地位“，和”巩固存量营收“两大作用。前者具备累积效应，后者按照形式有三种，搜索广告、社交广告、短视频广告。按照中研普华产业研究院发布的《2022-2027年互联网广告产业深度调研及未来发展现状趋势预告》显示，搜索广告地位在50%左右，社交广告与视频广告为高成长板块，复合增速在20%左右。腾讯搜索广告并没有明显优势，唯一能赶超其他几家的只有在“视频和社交”发力，且两者能弥补诸多空缺。比如：填补微信搜索的内容聚合力，用视频帮品牌方提高获客效率，以及二次激发微信生态内，固有图文创作者。所以，广告钱谁来出？截止到2022年11月1日，抖音电商经验数据显示，过去一年有568万商家入驻抖音，这侧面意味着，商家在此“扎营寨”，从获客到售后全搞定，这些商家，才是财报广告中重要创造者。如果丢失，意味着一大块蛋糕被割舍，因此，视频号基础目的应该先为“商家服务”。把商家留下来，提高它们获客效率，才更有利创作者、品牌方、用户三端长远发展。如果现在按照前几年产品逻辑，视频号引入明星，先搞定KOL内容产出，开放全品类；我想，不仅会提高内容治理难度，也会让商家更排它，最终视频号就成为娱乐基地，和微视没什么区别。商家买量效率更重要今年微信公开课上，视频号反复强调一个关键词，即“公域购买率”，并且披露部分行业单价比去年提高一倍，超过200元。这些意味着什么？品牌们在各大平台买量产出比，是投放转化关注重点。根据微信生态头部服务商微盟信息显示，包括安奈儿、水星家纺、巴拉巴拉等知名零售品牌，已经通过微盟布局视频号。相比它们，虽然一些中小品牌也在尝试视频号带货，但似乎并无法计算出准确ROI，就很难让人下水。怎么才能提高转化？一场直播想投放到朋友圈中成为公域广告，靠”内容、品牌、利益“三方面组成。所以，对视频号而言，到底是要像抖音那样直接介入电商变现环节，还是像原来广告那样，加入视频，跑通各细分行业买量的MVP？就需要再次衡量。前者意味着介入方面更多。显性层，如何巧妙让品牌方利用“小店”或“第三方软件（微盟，有赞）”与视频生态衔接，发优惠活动又如何在生态内直接购买，用户产生视频如何和激励、广告相匹配，内容质量又如何把控等。前几天，由TMElive与养元青携手呈现的开年重磅专场，任贤齐2023逍遥游线上演唱会，完美收官时，很多网友发现购买产品，依然是跳转到淘宝店，我相信这一幕是视频号团队不愿看到的，也是无奈之举。隐形层面，外界看来视频号对私域流量有天然优势，外部公众号、小程序、企业微信无障碍打通，聊天、刷朋友圈过程中都有消费可能，不意味着内部组织就是协同。换言之，腾讯内部业务管理模型，并不能像抖音的“协同”一样丝滑配合，广告、小程序、公众号都各管一摊，需要多大动作才能对齐。值得一提的是，视频号又无法像抖音、快手一样大刀阔斧，前有企业微信后有原生广告都能看出，腾出内部并不想让社交牵涉更多商业化，是相爱，又是相杀。后者意味着标杆案例很重要。“品牌视频号公域采买效率”案例，不仅表现在“广告投放、创意”单一层面。也包括完整品牌方运用哪些投放组合，采用何等投放形式，中间环节如何引导用户参与、公私域如何有效衔接等。这不是加企业微信、引导关注公众号如此简单。一位快消品市场部负责人告诉我，可能还需要考虑，品牌方怎么从视频号生态内，找到符合自己调性的KOL们，如何留存他们？通过视频号做什么可持续的内容活动，保持互动频率等。创作者角度看，尽管去年下半年加速各种动作。给万分作者增加”互选广告平台“，给100粉丝作者开通”视频号任务”，加入”创意风向标、创作任务“等热门活动。但，不等于能快速扶持众多垂类行业创作者，加速各行业公域买量的效率；迫于微信天生TOC优势，用慢慢养成方法，对KOL扶持并非最出彩。或许应该从付费者（甲方）角度思考，品牌怎么和KOL长期内容共创，KOL内容，又如何丝滑的匹配到消费者手上，消费者从而形成购买，三者循环关系上。总体而言：抖音在视频领域，越跑越远，就剩“社交”的欲望；中长视频玩家回归“内容创作”本身，担任品宣角色。视频号，一半欢喜，一半忧愁，有时候，优势太多反而阻挡自己前行。来源：36氪
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视频号，腾讯的C位不好站
作为今年微信公开课上第一个出场的项目，视频号被寄予厚望，但微信此次仍旧未披露明确数据。另有电商从业人士表示，视频号的商业化基础设施搭建还不完备，目前其团队主要通过有赞等第三方服务商接入，“否则还是比较麻烦，我们更多地是将视频号作为增量渠道，可以理解为有一定用户基础的红利”。上线第三年，视频号终于还是被推到了聚光灯下。1月10日，2023微信公开课PRO首度以线上会议形式与大众见面，视频号成了绝对主角。视频号团队介绍，2022年其总用户使用时长已超过朋友圈的80%，视频号直播看播规模和时长分别增长300%和156%，直播带货销售额同比增长超过8倍。有业内人士吐槽，“还以为能公布些实质性信息，结果公布的几个数字都较为模棱两可”。过去一年内，视频号连同微信的身影始终频繁出现在腾讯财报的显要位置，堪称以一己之力背负起腾讯的业绩重担。当游戏、视频与云计算等业务成为腾讯“降本”的主角，“增效”的任务也就顺理成章地落在了微信的头上。尽管腾讯董事会主席兼首席执行官马化腾曾形容视频号不仅是“WXG（微信事业群）最亮眼的业务”，更“基本上是全场（全公司）的希望”。但对于当下的视频号而言，这个C位，实属难站。视频号冲刺，难免曲折在微信公开课前，意外泄露的马化腾讲话已提前替视频号博得一轮关注。如果用几个关键词形容这个微信中的新生态，两年前还是“未完成”，2021年则是流量大灌溉，再到2022年，就变成了全面开启“商业化”。最新数据显示，视频号用户消费时长正在逐步接近朋友圈。具体到短视频领域，过去一年，日活跃创作者数量和日均视频上传数量同比涨幅均超过100%。此外，视频号直播的看播规模增长300%，看播时长增长156%。商业化层面，视频号直播团队公布的数据显示：2022年视频号直播带货销售额同比增长超过8倍；在保持较高私域占比的同时，平台公域购买转化率提升超过100%；直播间平均客单价超过200元。一位电商从业人士告诉市界，其团队已经验证过视频号的商业化路径，即借助“直播+短视频”模式，与社群、朋友圈和小程序结合，形成完整闭环。“去年我们还只是初步尝试，今年会加大投入，进行更为精细化的规划和运营。”马化腾在内部讲话中也对此有所提及，他称腾讯做过很多短视频与电商结合的尝试，现在视频号走出了第一步且“已经立住了”，希望接下来能够更贴近交易，“把电商闭环做好”。在电商这个屡战屡败的赛道，腾讯与京东、拼多多等巨头结盟，却并未亲自参与交易本身，但视频号从某种层面上已经迈出了关键一步。图/视觉中国在酷客多CEO郝宪玮看来，视频号入局电商，意味着腾讯对下一个增长引擎的押注，其思路与抖音电商如出一辙，“腾讯相当于连接器，以直播和短视频为内容平台，以小程序为交易平台，内容、商品和服务交由主播、品牌和服务商完成，在此过程中，电商业务还将进一步带动广告业务的发展，从而实现正向循环。不过，这只是理想中的情况。目前，视频号团队并未披露明确数据。根据各第三方监测平台显示，视频号的DAU（日活）与MAU（月活）出现了显著提升。2021年6月，视频号的DAU还在3.6亿左右。2022年8月，已上升至4.85亿，对应时长35分钟，也较2021年6月翻了近一倍。另根据QuestMobile发布的《2022中国移动互联网半年报告》显示：截至今年6月，视频号MAU达到8.13亿，超过了抖音的6.8亿和快手的3.9亿。不过，抖音日均使用时长118分钟，快手为119分钟，而视频号仅有35分钟，不及前两者的三分之一。此外，视频号的商业化基础设施依然有待提高。前述电商从业人士透露，目前其团队主要通过有赞等第三方服务商接入，“否则还是比较麻烦，我们更多地是将视频号作为增量渠道，可以理解为有一定用户基础的红利”。有腾讯内部人士表示，目前视频号还未对外直接招募品牌，而是通过第三方服务商进行招募。在直播打赏抽成上，视频号仅收取打赏35%的分成，已经是行业内较低的水平。郝宪玮分析，从视频生产工具、直播工具到流量分配机制、产品供应链，乃至变现工具、售后与评价体系，视频号均难以一蹴而就，再考虑到微信生态与商业化之间的平衡，一些曲折在所难免。对此，视频号团队表示，将继续从产品能力、作者服务、生态调控方向不断优化视频号的生态系统。微信商业化，踩了一脚油门但外界有目共睹的是，以视频号为代表的微信生态板块，已全力踩下商业化的油门。回溯过往，微信在商业化方面的克制有目共睹。以朋友圈广告为例，为了最大限度地保证产品调性和用户体验，微信对广告的数量、形式和社交关系分享慎之又慎。2015年-2018年，每位微信用户每天只会收到一条朋友圈广告，第三条广告直到2019年才全量开放。相比之下，近两年来，微信的功能迭代与商业化步伐明显加快。去年9月举行的微信广告生态合作伙伴大会上，微信宣布对公众号、视频号、小程序、小游戏的变现模式进行全面升级迭代，例如：拓展公众号互选合作模式、上线视频号小任务、引入小程序服务商托管方案、推出小游戏专业版投放端等。在传统场景之外，微信也在试图装下更多。两个月后，微信搜索结果广告横空出世，支持竞价推广模式，提供包含公众号推广、销售线索收集、商品推广、品牌活动推广、应用推广和小游戏推广在内的六大推广目标，支持原生推广页、微信小程序和自定义链接三种落地页模式。用户可以通过品牌词、品类词、通用词等多类型关键词搜索。这背后是搜索场景数据价值的凸显——微信搜一搜团队透露，2022年微信搜一搜月活跃用户数量已达8亿，搜索量较上一年同比增长54%，其对公众号新增粉丝、小程序新增日活跃用户的贡献占比分别为27%、20%，对视频号新增粉丝数量贡献同比增长超过120%。视频号原生广告竞价推广紧随其后，涉及商品推广、应用推广、销售线索收集、品牌活动推广、小游戏推广、公众号推广和视频号推广（直播推广），强调从引流到转化，触达潜在用户群体。2022年微信公开课，图/视觉中国不过，比起老生常谈的广告，电商的想象力显然更胜一筹。2021年，微信小程序接连补足营销和服务场景，不仅支持短信、邮件、网页等外部链接跳转，还上线微信客服、支持二维码识别，而这些都与交易转化率的提高息息相关。2022年，视频号小店上线，标志其电商业务走向闭环——这只是开始，今年1月1日起，视频号面向商家收取技术服务费，根据商品类目不同，费率标准在1%-5%之间。换句话说，视频号走上了和抖音、快手相似的电商之路。腾讯总裁刘炽平曾多次在财报电话会议上就微信在广告与电商两个方向上的商业化展望给出回应。他提到，视频号商业化水平不断提升，单季度广告营收有望达到10亿元，且对于公司其他广告业务和客户预算不构成影响。至于电商直播，他肯定了这一“增长的机会”，但强调需要时间来进一步证明。在用户养成直播观看习惯后，以广告系统助力商家引流，借由小程序完成交易，并依靠私域流量实现复购的积累。而电商业务的拓展，“需要逐步完成”。现在就是证明的过程，毕竟时间不等人。因此，尽管腾讯一贯是外界眼中相对具有耐心的巨头，在亟需高质量增长的当下，也不得不加快微信“养家糊口”的进程。微信，步步向前过去一年，互联网来了一脚急刹，迅速转变了方向。基于“降本增效”的共同主题，包括腾讯在内的一众互联网公司正在面对流量红利枯竭、高速增长消失、业绩泡沫破灭的现实。体现在财报上，腾讯已经连续三个季度总营收无增长，甚至是出现负增长。向前的唯有微信。视频号直播打赏收入的上扬延缓了社交网络的下滑态势；微信广告收入的同比增长不只来自小程序广告，视频号广告初步变现后，需求强劲，部分“抵消”了广告收入的倒退；微信支付金额实现两位数同比增长，推动金融科技及企业服务成为该季度唯一同比正向增长的业务板块。因此，不难理解微信为何不再克制如昔，反而“为五斗米折腰”的一系列举措。更何况，除了内忧，还有外患在前。字节的崛起和持续进击，全方位地改变了互联网的发展和格局——广告这块诱人蛋糕迎来了充满威胁的分食者，内容和实物消费领域也在不同程度地遭遇“入侵”。马化腾的对内讲话中不乏反思。他总结，短视频近年来在全球范围内对互联网的冲击相当大，各个平台和企业都不得不加以重视。它会侵蚀掉很多长视频、游戏等产品的时间，这是一个客观发展规律，也倒逼腾讯开始进行业务调整。于是，腾讯选择延伸商业化触角，“聚焦于提升业务效率并增加新的收入来源”。不过，如果沿着视频号发展的轨迹观察，其拥抱电商的姿势和抖音、快手多少存在相似之处。不同点在于，视频号长于微信，所具备的社交属性更强，在生态打通的前提下，有助于私域流量的沉淀、提升复购率。不过，视频号的问题在于，受限于微信社交关系和固有“人设”，其内容要么趋于生活化，要么偏向知识性，为抖音打下江山的泛娱乐内容在这里似乎“水土不服”。加上参与其中的多为非专业内容创作者，内容生产的可持续性不免打上一个问号。当电商业态大举进入，是否会影响到原有内容生态的基调与发展，同样前景不明。前述电商从业人士补充，在其团队涉足的平台中，视频号直播在珠宝、服饰和日用品方面的转化效果较为出色，投入成本低于抖音，但短视频带货相对逊色。不过，他话锋一转：“核心阵地还是天猫，虽然增长基本停滞，重要程度不变。”拼多多创始人黄峥曾在接受《财经》杂志采访时承认，通过在微信上创造一个分享场景是拼多多早期崛起的重要原因。但他也直言，微信并非唯一、终极的场景。借助微信充分了解用户后，脱离微信、通过平台也能够创造新的场景，用机器代替“朋友”做判断，给用户推送最适合的商品。从这个角度来看，“连接器”与“渠道”身份之外，微信需要找到自身的差异化特点和不可替代性。当然，至少在眼下，这并不会影响视频号为腾讯在流量和商业化两个层面创造增量。广发证券在此前发布的研报中写道，未来1年-2年将是视频号商业化的发力阶段。据其测算，视频号信息流广告与搜一搜的搜索广告的年收入空间，分别为109亿元和83亿元，微信生态中电商的潜在变现规模有望达到每年200亿元-300亿元。这是一个看似宏伟的蓝图，只是不知道，那时的抖音与快手又是何等模样？来源：新浪科技
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01/08
“大建设”时期，AI算力何去何从？
随着新一代人工智能技术的快速发展和突破，以深度学习计算模式为主的AI算力需求呈指数级增长。数据显示，在1960到2010年间，AI的计算复杂度每两年翻一番；在2010到2020年间，AI的计算复杂度每年猛增10倍。面对如此大的模型和复杂的计算，提升AI算力迫在眉睫。毕竟，在人工智能发展的三要素：数据、算法和算力中，无论是数据还是算法，都离不开算力的支撑。那么，AI算力从哪来？AI算力进入“大建设”时期AI算力对于提升国家、区域经济核心竞争力的重要作用已经成为业界共识。《2020全球计算力指数评估报告》显示，计算力指数平均每提高1个点，数字经济和GDP将分别增长3.3‰和1.8‰”。对数字经济肉眼可见的拉动作用，成为国家和地方政府加码AI算力的内在逻辑。放眼国际，在政府投资主导模式下，美国依托能源部下属6大国家实验室、国家科学基金会支持的依托高校的智能计算中心以及NASA下属的研究中心超级计算中心这三大体系，大力推动算力平台“长出”智能计算能力；欧盟则通过“EuroHPC计划”在欧洲建设8处大规模算力平台，并积极促进与人工智能技术的结合。我国AI算力建设也正进入一个“大建设”时期。自2017年国务院印发《新一代人工智能发展规划》以来，我国通过政府投资主导、企业投资主导、政企合资等模式，一批AI算力基础设施拔地而起。近年来，随着“东数西算”工程的启动以及智算中心的建设，从国家层面实现有效的资源结构整合，目前全国已有8地启动建设国家算力枢纽节点，并规划了10个国家数据中心集群，以推进集约化、绿色节能、安全稳定的算力基础设施的建设。同时，在新基建等政策的鼓励和支持下，各地方政府也在积极开展人工智能计算中心（AIDC）的建设。据智东西统计，2021年1月到2022年2月之间，全国规划、在建和投入运营的人工智能计算中心超过20个，其中8个城市的人工智能计算中心已建成并投入运营的。各地的AIDC可提供或规划的算力规模一般为100PFLOPS，相当于5万台高性能电脑的算力。例如，武汉AIDC一期可提供100PFLOPS的算力，从2021年5月投入运营至12月，吸引了超过100多家企业入驻，已孵化出超过50多类场景化解决方案，日均算力使用超过90%。在武汉AIDC的算力使用接近饱和的状态下，其在2021年底完成了二期扩容工程，可提供总算力200PFLOPS，正在规划三期扩容工程。在AI产业化、产业AI化和政府治理智能化等需求的驱动下，我国AI算力蓬勃发展。据IDC与浪潮信息联合发布《2022-2023中国人工智能计算力发展评估报告》显示，中国人工智能计算力继续保持快速增长，2022年智能算力规模达到268百亿亿次/秒(EFLOPS)，超过通用算力规模。预计未来5年中国智能算力规模的年复合增长率将达52.3%，而同期通用算力规模的复合增长率为18.5%。AI算力建设仍面临挑战目前，AI算力建设还处于初期摸索阶段，存在建设标准不统一，行业定价混乱等问题。这些问题正在成为这一新生平台发展路上的滞碍。在《新一代人工智能算力基础设施发展研究》白皮书中，国家工业信息安全发展研究中心梳理了AI算力基础设施建设中的四方面问题：国家顶层制度建设和标准体系仍不统一、国内AI芯片等软硬件技术仍受制于国外、大型智算中心面临重复建设且高能耗问题、重建设轻应用导致无法覆盖不同的应用场景需求。以行业定价标准混乱为例，国家工业信息安全发展研究中心副总工程师兼信息政策所所长黄鹏指出，功能类似、规模近似的两家智算中心，建设投入相差6倍多。从AI算力的建设成本看，可分为厂房等基建、服务器和计算芯片等设备和产品、后期运维成本和电费等。就基建、电费、人员等的成本而言，东西部或许有差异，但并不会差6倍这么多。这也说明了我国还处于智能算力发展的初级阶段，还没有形成标准化的模式。黄鹏认为，智算中心的建设可借鉴参考中科院人工智能产学研创新联盟推出的算力价格标准方案——在综合存储、能耗、开发、定制、数据调度等一系列因子并代入明确算法标准后，得出同时具备5P双精度算力（64位）、25P单精度算力（32位）和100P半精度算力（16位）的情况下，智能计算中心的基础设施价格约为1亿~1.5亿元。黄鹏建议，地方政府要在建设AI算力平台之前做好充分的调研和论证，以免出现“低水平重复建设”和“与当地发展需求不匹配”的情况。如果说“概念混淆”“价格混乱”“重建设轻应用”等问题可以通过充分的调研和论证来规避，但AI算力建设的一些深层次难题还需要全产业链的努力，比如AI软硬件技术受制于国外、大型AI计算中心的能耗过大成本过高等等。企业层面要积极探索AI技术研发和模式创新，尤其要加大对AI芯片等核心技术的自主研发力度，联合上下游提升产业链粘合度和生态兼容度，同时加强对算法、框架、模型等软件平台及应用的研发，把技术发展掌握在自己手中。场景落地推动AI算力发展不可否认的是，一个国家的算力规模越大，经济发展水平就越高。全球各国的算力规模与经济发展水平，已经呈现出显著的正相关关系。万物智联时代的到来，AI智能场景的落地，将产生难以想象的海量数据。这些数据将进一步刺激对AI算力的需求。《2022-2023中国人工智能计算力发展评估报告》显示，2022年中国人工智能行业应用渗透度排名前五的行业依次为互联网、金融、政府、电信和制造。与2021年相比，行业AI渗透度明显提升。其中，互联网行业依然是人工智能应用渗透度和投资最高的行业；金融行业的人工智能渗透度从2021年的55%提升到62%，智能客服、实体机器人、智慧网点、云上网点等成为人工智能在金融行业的应用典型；电信行业的人工智能渗透度从2021年的45%增长到51%，人工智能技术融入电信网络的构建、优化，并为下一代智慧网络建设提供支撑；制造行业的人工智能渗透度从40%增长到45%，预计到2023年年底，中国50%的制造业供应链环节将采用人工智能。随着新的技术和应用场景的使用量和开发量不断提升，也为AI算力的发展带来了源源不断的动力。一是，云端AI模型正向着大型化的方向发展，算力基础设施建设成为竞争的关键要素。2019年谷歌推出的BERT大模型拥有3.4亿个参数，使用了64个TPU，训练到目标精度的花费为1.5万美元。2020，OpenAI推出的GPT-3大模型拥有1750亿参数，训练成本达到了1200万美元。2021年，微软和英伟达使用了4480个GPU训练出的拥有5300亿参数的MT-NLG大模型，其训练成本更是高达8500万美元。二是，边缘端对AI算力需求快速增加。云游戏、自动驾驶等新兴应用场景对于数据传输的速度和量级都提出了更高要求，在终端和云端间布设边缘端，形成“云-边-端”通信架构已经成为未来技术发展的主要方向。边缘计算的需求增长将有效带动AI算力的发展。三是，智能网联汽车对AI算力需求提升。自动驾驶汽车渗透率不断提升，汽车驾驶控制系统正向“感知-识别-交互”等智能功能发展。因此，智能驾驶AI模型对于汽车从L1/L2辅助驾驶阶段走向L3/L4自动驾驶阶段，并最终实现“智能决策、实时控制”的功能具有重要作用。随着需要训练的各类行驶数据量的增加，以及开发智能驾驶AI模型需求的增加，未来对于AI算力的需求将大幅提升。四是，虚拟现实世界的构建需要AI算力支持。AI技术为虚拟现实世界提供建模自动化、交互方式智能化等智慧化赋能，有望提高VR内容生效率和用户的沉浸式体验。VR内容提供商对于快速打造虚拟场景、提高用户感官体验的追求，激发了其对于AI算力的需求。来源：36氪
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01/05
腾讯健康全面开放家庭防疫服务 助力全民健康居家科学求诊
据报道对新冠病毒的防控转入“保健康，防重症”新阶段，每个人都成为了自己健康的第一责任人，腾讯健康全面开放“家庭防疫服务”，助力各界公共服务机构开展全民抗疫，依托AI用药助手、AI就医助手、在线问诊、发热门诊地图、疫苗接种等多元化的抗疫服务，帮助患者健康居家，科学求诊。目前，广东、陕西、海南等地的卫生健康服务平台，已率先接入各项防疫服务。家庭防疫服务专区涵盖居家用药、发热就医、疫苗接种等重点服务科学分诊，合理用药目前，大部分新冠阳性轻症患者开始采取居家治疗的办法，但是大众在居家治疗的过程中，难以准确区分症状、合理评估是否需要就医，可能会产生轻症到院就诊、重症不能及时获得医疗服务的资源错配情况。对此，“新冠就医助手”以AI技术帮助用户快速自我评估，作出合理的分诊建议。AI就医助手为患者科学评估病情并给出处置建议通过简单的智能问答对话，“新冠就医助手”即可以根据用户反馈的症状，结合《新冠病毒感染居家治疗指南》，评估健康状态及症状轻重，给出处置建议。对于需要线下就医的患者，“发热门诊地图”可以为用户展示附近的发热门诊，并显示医疗机构名称、地址、距离等信息，使用腾讯地图等导航APP进行“一键导航”，以最快的速度“点对点”直达医疗机构发热门诊，避免延误病情。此外，围绕大众科学用药、便捷找药、合理备药的相关需求，腾讯健康还推出“新冠用药助手”，通过“新冠用药智能问答、药品查询、拍图找药、智能问药”等实用功能，帮助用户结合自身症状合理选择药物，掌握科学用药知识，降低用药风险。AI技术帮助用户获取药品使用知识依托腾讯健康先进的AI导辅诊技术，“新冠用药助手”能够对患者的用药相关问题进行7*24小时智能应答。患者通过文字或语音输入“儿童发烧如何吃药，干咳如何吃药”等问题便可获得详细的用药解答。“药品查询”可提供药品信息的查询功能，辅助患者详细了解家中常备药的药品信息，合理服用药物。而“拍图找药”、“扫码识药”功能也将在选药购药、制定用药计划等场景中为患者提供科普信息，助力患者科学用药。一站式线上求医随着各地开通互联网医院服务，线上问诊成为降低交叉感染风险、解决居家患者求医问药需求的新途径，腾讯健康也迅速上线了“互联网医院线上服务平台”，聚合各地公立医院的互联网服务，帮助患者迅速找到所在城市的互联网医院。目前，该平台已经聚合了全国10省22个城市的57家互联网医院服务，患者选择自己所在城市，享受公立医院提供的在线问诊、线上复诊、线上医保、药品配送等相关服务。互联网医院线上服务平台与在线发热门诊满足大众居家问诊需求此外，腾讯健康还联合丁香、微医互联网医院打造的“在线发热门诊”，借助AI预问诊功能，根据患者病情自述精准匹配医生进行一对一问诊，为患者提供快速接诊服务。选苗到预约，疫苗接种全流程攻略接种疫苗是预防传染病最有效、最经济、最便利的一项措施，目前，全国各地已陆续启动新冠病毒疫苗第二剂次加强免疫接种工作，本轮接种在人群标准、疫苗种类、注意事项等方面都发生了较大变化。针对大众对新冠疫苗认知和服务的需求，腾讯健康全新升级了“新冠疫苗服务”，为用户提供从疫苗科普、选苗指导、接种预约到接种点查询等全流程的疫苗服务，基于简单易懂的攻略指南辅助用户科学选苗、合理制定接种计划，辅助大众安全便捷地完成疫苗接种。从疫苗科普、选苗指导、接种预约，到接种点查询，打通全流程疫苗服务目前在我国境内获批使用的新冠疫苗的品种包括灭活疫苗、腺病毒载体疫苗和重组蛋白疫苗三大类，选苗指导版块可以根据大众过往接种疫苗类型，推荐最合适的接种方案。同时提供新冠疫苗种类、不同年龄段接种方案及疫苗组合推荐等信息，满足大众对新冠疫苗接种的了解。预约指南版块可提供全国211个城市的接种指引，整合“新冠疫苗接种点地图”功能，让大众可以通过地图查询最近疫苗接种点及接种时间等信息，并通过一键导航前往接种。在开通在线预约服务的城市，居民可以按照接种指引做好预约安排。此外，在河南、陕西、东莞等已连通电子健康卡的城市，居民还可以一键查询疫苗接种记录，确认接种时间间隔，更好地规划接种计划。目前，全面更新后的腾讯健康“家庭防疫服务”已面向公共服务机构全面开放接入，公共服务机构可以通过多种形式，将各类在线服务接入到微信公众号菜单、文章、小程序、H5页面或APP平台之中，实现防疫服务的快速上线，为大众居家抗疫提供优质服务与安全保障，推动全民科学抗疫。来源：鞭牛士
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12/30
2023，互联网向风而行
恒生科技指数在经历短暂的修整之后，今天再次上演大涨行情。全天大涨超4%，一众互联网大厂，腾讯、阿里、百度、京东、快手等，股价也是集体上涨。港股互联网股大涨，长期追踪该行业的港股通互联网ETF(159792)也大涨超5%。而另一个新闻也很有意思，12月1号，由富国、易方达等四家公募基金公司联合主办的2022年“全国ETF模拟投资菁英挑战赛”正式启动。12月9号，第一周的交易赛结果出炉。巧合的是，前三名都重仓买入了港股通互联网ETF(159792)，成为最大的收益来源，也是能够斩获前三名的最重要因素。出现这样的结果并不意外，自11月以来，港股的互联网板块强势反弹，不少重磅互联网巨头股价涨幅都超过50%，成为恒生指数、恒生科技指数大反攻最大的力量。指数型基金涨幅榜十分清晰地反应了这个结果。10月25日以来，富国中证港股通互联网ETF（159792）涨超50%，全市场涨幅第一。而这股力量，在中国经济复苏、互联网监管常态化、全球流动性收缩进入尾声的大背景下，仍然很充足。01否极互联网在过去20年，是最重要的科技力量，也是世界范围内最重要的成长性行业。大量的互联网公司，从初创企业，迅速成长为巨无霸公司，不仅超越传统的工业股、金融股、消费股，还给投资者创造了巨大的收益，google、亚马逊、FB，以及国内的腾讯、阿里、百度、美团等等，上市至今股价涨幅少则数十倍、大则成百上千倍。不过，在过去一年多，互联网板块却遭遇了很大的困难。首先是行业发展瓶颈。互联网的基础是流量，流量来自用户，但随着20多年的发展，特别是智能手机的普及，用户量在经历了爆发增长后，现在已经步入饱和期。最明显的，即使互联网巨头们的用户数量，已经很庞大，典型的如微信的用户数已经接近13亿，淘宝用户数也已经超过10亿。可以说会用微信的、会上淘宝购物的国民，基本被巨头们招致麾下。互联网天生依赖流量，流量增长进入瓶颈，直接影响着互联网公司的增长空间。而另一方面，互联网主要的应用场景-C端，同样也出现瓶颈，可以说能够触及的消费领域，互联网技术基本已经触及，不管是餐饮、娱乐、购物、社交、游戏，还是其他，再想开发新的应用场景，难度就很大了。这些都直接表现在估值的下修上，高成长阶段，市场通常愿意给予更高的估值，但是步入饱和阶段之后，估值通常会下调。其次，是国家对互联网监管态度的变化。在过去很长一段时间里，国家对互联网企业的监管较为宽松，加上互联网本身的特点以及资本的催熟作用，互联网公司能够在短短的时间内迅速发展壮大。但是，从2021年起，国家对于互联网公司的监管趋严，对多家互联网公司依法实施反垄断调查，开出高额罚单。本就处于增长瓶颈的互联网公司，又遇到强监管环境，可谓屋漏偏逢连夜雨。增长预期被一调再调，估值进一步下压，业绩也不断呈现负增长局面。从2021年开始，腾讯的季度业绩开始放缓，净利润之后更是出现双位数的负增长。而阿里巴巴因为反垄断的巨额罚款，以及行业内的竞争加剧，净利润的下滑程度比腾讯还要大。与此同时，一些巨头的大股东也不断做出减持的决策，包括腾讯的最大股东南非报业、阿里巴巴的大股东软银；还有来自美国方面的审计压力，以及全球经济下行、流动性收缩等因素叠加，最终造成互联网板块成为过去一年来跌幅最大的板块之一。腾讯、阿里巴巴、美团、百度等众多互联网巨头，从股价高位算起，腰斩的很普遍，甚至有不少跌幅达到7成、8成，可以说不止腰斩，而是斩到脚踝了，惨烈程度可见一斑。02泰来不过，在长达一年的下行之后，上述影响因素本身也在变化。首先是政策。今年3月份，上头的重要会议，首次释出互联网行业整改进入尾声，监管将进入新的常态化阶段。5月17日，全国政协召开“推动数字经济持续健康发展”专题协商会。高层官员说出“要支持平台经济、民营经济持续健康发展，研究支持平台经济规范健康发展具体措施，支持数字企业在国内外资本市场上市。”在此后的国常会以及其他重要官方场合，都不断重申这些观点，这等于说政策方面的利空冲击已经见底。其次，是业绩。以腾讯为例，在经历了长达4个季度的净利润下滑之后，2022年Q3净利润同比增长回正（2%），阿里巴巴、美团等互联网公司的同期的利润也出现正增长，显示互联网公司经过政策、市场以及自我的调整后，已经熬过了业绩下滑阶段，进入反转期。第三，是宏观经济。11月开始，国家大幅调整防疫管控政策，向着全面放开的方向行进，这对于宏观经济的恢复有着非常大的作用，特别是对于经受长时间疫情冲击的消费行业。互联网公司大部分的业务都在C端，特征上也属于消费行业。同时，拼经济、扩内需、刺激消费成为全国上下的共识，不仅是在政治局会议、中央经济会议，还是国家级别的战略规划，还有政策上、财政上、货币上，都亮明态度，也推出诸多刺激经济增长的动作，特别是地产、教育等被重点“关照”的行业出现政策性转向，意义重大。目前，各大主流的经济研究机构，包括世界银行、IMF、高盛等大型投资银行，都发表报告，表明看多2023年的中国经济增长。中国宏观经济的底部已经出现，正进入新的上行周期。第四，是估值。恒生指数当前PE（TTM）大概在9.5倍的水位，虽然较10月低点反弹不少，但仍处于35%的历史百分位。以互联网大本营--恒生科技指数为例，10月底跌至2720点的水平，较高峰期回落75%，即使经过反弹，目前相对高峰期只是收窄跌幅到60%。同时期的互联网大厂，最具代表性的腾讯，动态PE跌到10倍，创10年来的新低，重要的是，这个估值水平已经褪去成长股的特征，处于价值股区间。很明显，不管是港股、恒生科技指数，还是互联网大厂，估值底都已经确立。最后，说一下外围压制因素趋缓。港股市场今年的下跌，在流动性方面深受美联储加息的影响。不过，12月美联储放缓了加息步伐，美国的通胀水平也在一步步下滑，虽然明年有可能还会加息，但目前的联邦基金利率已经去到4.25-4.5%的高水平，甚至有引发经济衰退的风险。除非通胀出于意料地上涨，否则不存在继续大幅加息的可能性，明年上半年预期会小幅加息2-3次之后，结束本轮加息周期。不管如何，这场全球流动性收缩都已经进入尾声，未来的趋势是通胀能够如期回落，降息周期也会重提。同时，一直困扰的中概股审计问题也传出好消息，美国有关部门已经完成在香港的审计工作，中国官方表示有望解决中概股的退市风险问题。以上因素的触底反转，造就了这一次互联网股票集体反弹行情。虽然这一轮反弹，不少股票已经涨了50%甚至更多，但由于此前的基数低，和过去的股价相比，只是回到今年3月份的水平，随着中国经济持续复苏，各类负面因素逐步消退，加上互联网公司自身降本增效的推进，业绩和估值的修复空间仍然很大。03互联网投资，为何要重点关注这类工具？经过长达一个多月的反弹，最近互联网的走势有点反复，不少投资者可能会感到迷茫，既怕没及时上车，又怕追高。这种心理能够理解，毕竟没有人敢打包票，说股价一定涨或者一定跌。正如前文所说，互联网行业已经进入反转行情，大的趋势是向好的，但大涨后回调的可能性、短期波动也是存在的。这个时候，需要一些稳健的投资工具，例如指数型基金。因为对于广大的普通投资者而言，研究和追踪个股，难度比较高，而且个股的波动比较大，对于投资者的专业要求、心理要求都是比较高，而指数型基金追踪的是一揽子个股的集合，波动性相对小，稳健度也比较高，追踪起来也相对容易。如港股通互联网ETF(159792)，就属于这类指数型基金。它跟踪的是中证港股通互联网指数，该指数从港股通范围内选取30家涉及互联网相关业务的上市公司证券作为指数样本，以反映港股通内互联网主题上市公司证券的整体表现。中证港股通互联网指数高度聚焦于互联网赛道，多方位覆盖互联网细分领域，网罗了众多优质龙头公司。由于持仓集中度较高，中证港股通互联网指数在上涨行情中具有极高的弹性。在行业配置方面，港股通互联网ETF(159792)主要集中在通信服务、非日常生活消费品以及信息技术行业。具体个股方面，港股通互联网ETF(159792)前十大重仓股有美团、腾讯控股、小米集团、快手、京东健康、同程旅行、金山软件、阿里健康、金蝶国际、中国软件国际，指数的持仓集中度较高，前十大成分股权重合计占基金净值比78.65%。11月以来，港股通互联网ETF(159792)跟随港股大幅反弹，最高涨幅64%，至今涨幅仍有56%，单单12月至今的涨幅，就有14%。在份额规模上，港股通互联网ETF(159792)最新为48.22亿份，是目前市场内跟踪中证港股通互联网指数规模较大且流动性较好的ETF产品。对比需要50W门槛的港股通，ETF的投资门槛更低，更适合普通投资者进行投资，也更适合平时作为定投标的来选择。且港股通互联网ETF可以T+0交易，流动性有保障；不属于QDII，没有额度限制；门槛低，不需要开通港股通，也不需要港股账户，A股账户可以直接买。除了港股通互联网ETF（159792），还有它的两个联接基金——中证港股通互联网ETF联接（A类：014673，C类：014674），为更多人提供投资渠道。04结语2022年，各种利空因素集中出现，港股市场也经历了大幅的下跌。但股市不变的规律，就是涨多了跌，跌多了涨，大跌的好处，是砸出黄金坑，回顾2022年，10月份确实如此。幸运的是，现在各种利空因素正在消退，互联网行业反转趋势已经确立，而经历了长时间调整，互联网的投资价值正在以一种全新的姿态出现在大家面前。这个新姿态，除了已有的因素变化，还有一个长期的推动因素，那就是国家数字经济发展的大趋势和大战略，这不仅是互联网企业角色的变化，也是其新的发展增量，这个行业的未来，以及投资价值，仍然值得期待。来源：Techweb
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12/26
视频号拿下“榜一”之后，腾讯的新征程
据媒体报道，12月15日，腾讯召开内部员工大会，主题是降本增效。这次的大会有诸多看点，不过其中最引人注目的议题，是腾讯决定在短视频上战略发力。据媒体披露，会议中，马化腾表示，WXG（微信事业群）最亮眼的是视频号，是全场的希望，短视频三年来在全球范围内对整个互联网的冲击相当大，各个平台和企业都不得不重视这一块。它会侵蚀掉很多长视频、游戏等产品的时间，这是一个客观发展规律。图：移动互联网细分行业用户使用时长占比，其中短视频用时占比显著提升。来源：中信证券研究。“这也倒逼我们其它业务进行调整”，马化腾表示，比如说调整长视频战略，把非精品的内容砍掉等。背后的考量对视频号的全面倾斜这一战略调整，在观察者眼中，来得自然与流畅：首先，随着视频号在腾讯内部的战略地位迅速上升，腾讯采取这一战略调整只是时间问题。在视频号上线两年多的时间，2021年视频号人均使用时长超35分钟，较2020年增长84%。而在腾讯公布的2022年Q2财报中，视频号总用户使用时长超过了朋友圈总用户使用时长的80%，日活跃创作者数和日均视频上传量同比增长超过100%。对这样一颗集团内部冉冉升起的新星来说，腾讯选择倾注资源不难理解。其次，即使在短视频全行业来看，微信视频号也已跻身用户数头名地位。根据第三方机构QuestMobile发布《2022中国移动互联网半年报告》显示，到今年6月，微信视频号月活规模突破8亿，已经超过抖音，位居榜首，第二名抖音月活为6.8亿，快手则为3.9亿。而微信视频号对抖音、快手平台的用户渗透率分别为59.2%、30.8%。图：三大短视频平台月活规模比较。来源：questmobileTRUTH图：三大短视频平台月活规模比较。来源：questmobileTRUTH第三，更重要的是，与连年亏损的长视频平台相比，视频号潜在的商业化效率更是高的惊人。视频号不仅上线了视频号小店，还推出了信息流广告，根据中信证券研报预测，2023年，视频号广告全年有望贡献370亿元左右的收入。据洞见数据研究院测算，当视频号MAU达到7.5亿时，直播打赏及直播电商两大部分年收入约200亿元。腾讯视频号的集团内部相对地位提升，商业化能力的迅速增加，以及短视频整个领域的排位日趋稳固，腾讯视频号成为全公司的战略重心也就不难理解。微妙的时间点在这个时间点选择allin短视频，社会舆论将是腾讯一个不得不关注的问题。非常显著的变化是，作为腾讯核心支柱的游戏产业，面对的社会观感正在逐渐好转。这一点从中国音数协游戏工委、中国游戏产业研究院联合伽马数据共同发布了《2022中国游戏产业未成年人保护进展报告》可以看出。在报告中，众多专家一致指出：未成年人游戏沉迷问题已得到进一步解决，超七成未成年人每周游戏时长在3小时以内，未成年人游戏总时长、消费流水等数据极大幅度减少。图：王者荣耀。来源：网络图：王者荣耀。来源：网络这一切与企业和社会的共同努力脱不开关系：游戏企业防沉迷系统覆盖九成以上未成年游戏用户。超85%家长允许孩子在监护下适度游戏。现存未成年游戏用户的家长中，35%以上允许孩子用自己身份证注册账号。这份颇具影响力的报告，流露出游戏产业的社会舆论走向松弛的草蛇灰线：游戏产业将不再是毒蛇猛兽，腾讯面对的舆论压力也将大大放缓。但与此同时，短视频行业却正面临来自舆论的多方压力。关于未成年人短视频使用的社会热点关注逐日甚嚣尘上。也就是说，在这个时间点allin短视频，腾讯很有可能将面对与之前游戏产业接近的舆论环境和运营压力。当然，应对这样的压力，今天的腾讯已经有了比较成熟的能力积累和思路。但无论如何，对腾讯的投资者来说，这也是另一个层面上的甜蜜烦恼。即将到来的“全面战争”随着腾讯从不赚钱的流媒体长视频逐渐脱身，可以预见，微信视频号将在2023年获得从未有过的海量运营资源。不难想象，视频号的打法也将发生显著变化：过去的“在运营上高度克制，用产品力自然积累”的这种我们比较熟悉的腾讯产品运营模式，将切换成更“大厂”的运营模式——产品和运营并重，更加大开大合的辎重投入。可以推想，腾讯愿意对视频号倾注资源的重要原因，是决策层判断短视频赛道的这颗果子已经熟了。从数据上看，虽然短视频行业月均活跃用户的头位被视频号占领，但抖音的用户使用时长仍然是望尘莫及的高位，而商业化效率和结果，也显然跟用户使用时长有不可切割的关系：一般来说，想要弥补用户使用时长，套路并不意外，主要是重度运营，这需要的就是资源，腾讯很显然也看到了这一点。但相对其他几家对手，视频号的商业化优势也很明显：视频号内容基于微信提供的海量社交关系链，这种依托于强关系的私域传播形成了视频号独有的竞争力。考虑到视频号基于个人私域流量池而产生的熟人社交推荐，比抖音兴趣电商更具信任感，也更可能成交高客单产品。很大程度上，视频号的商业化之后的良好钱景，同样是腾讯愿意倾注资源来推动视频号运营加速的重要原因。图：抖音与视频号。来源：网络图：抖音与视频号。来源：网络此外，随着抖音和视频号双方在短视频赛道的发力，整个行业的格局也将愈发清晰：缺乏足够资源注入的两大平台之外的众多选手，注定将只能成为垂类平台。能够拿下月活榜一，同时在用户时长层面与抖音一决高下，成为全面冠军，腾讯这一次的对视频号的资源倾注显然不会有任何退缩。以既往腾讯做产品的性格，不打扰用户，给用户留白，是一以贯之的产品思路；但此一时彼一时的是，视频号拿下榜一之后，腾讯选择了资源加注的新征程，这大概率预示着视频号已经来到了需要与抖音开始激烈竞争的时刻。我们可以预期的是，未来几年中，来自抖音的等量齐观的资源投入，注定了这场视频号抖音的战争，将会是一场漫长而激烈的决斗：双方在运营资源和运营技巧方面的实力的接近，也将预示着这场对决中会呈现更多比较精彩的打法。来源：新浪科技
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12/17
互联网医疗迎来短暂的春天
随着疫情放开，连花清瘟等药物价格疯涨，且一药难求。而正当人们苦心求索时，一些互联网医疗巨头纷纷“响应”。京东健康承诺连花清瘟不涨价，并多备了一亿盒抗疫药；阿里健康也表明，不仅原价供应该药品，还将联动供应链伙伴，保持相关抗疫药物供给；而同样是港股三巨头的平安健康，却显得乏力，连花清瘟已显示缺货。至于美团这一基因不够纯粹（多依赖第三方药房）的玩家，同款的连花清瘟已卖到五六十元。京东由于宣传量足够充分，原价方案获得了可见的收效，在各大社交平台中，只要论及高价抗疫药，几乎都会有网友评论“只有京东是原价，确实良心”。其实他们不知道，阿里健康作为互联网医疗健康赛道中，另一个强有力的制霸者，这次也丝毫没敢抬价。站在品牌营销的视角看，原价供应将能进一步巩固平台口碑，强化责任和亲民的标签，“自营大药房”这一积累了很久的优势，也无疑会获得更多用户的关注，并建立一定的使用习惯，甚至是依赖。而站在行业态势的角度，一次小小的“是否涨价”判定，可以反馈出顶流玩家们的角逐激烈程度，平台核心价值的依托。以三巨头为例，阿里和京东均以医药电商见长，并且重医药、轻问诊，这导致了双方在很多维度都寸步不让；而平安健康在医疗服务规模方面，遥遥领先，没有太大意愿参入电商巨头们的激战。重医药、轻问诊，的确让两个巨头获得可观增长，但这也偏离了互联网医疗的初衷。2022年，阿里健康自营的医药电商业务收入达到179亿元，相比2019年增长了4倍多，其中，2022年处方药业务收入同比上涨127.3%。京东健康2022上半年收入同比增长48.3%，而医药和健康品的销售规模仍位居核心，同比增长了48.6%至175亿元。疫情放开后，囤药需求剧增，北京更是宣布抗疫药种不再实名登记，这让外界对互联网医疗抱以更大的信心，京东健康、阿里健康，告别了一年多以来的低迷股价，在刚过去的11月，几乎都获得翻倍式的涨幅。从数据和股市表现的角度，互联网医疗的领航者们，都创造了惊人的业绩，但它们几乎都依赖医药电商生存，存在一定的偏航问题。虽然，活下去才是一家企业的核心诉求，但医疗服务这块硬骨头，可能会成为重要的分水岭，决定着今后的玩家排位。阿里和京东为此做出过哪些努力？在最新的行业态势中，它们又做出了哪些抉择？华丽中包藏的“虱子”互联网医疗的三巨头，正在面对一个复杂交错的格局：放不下、得不到、生存至上。尤其以京东健康和阿里健康最为鲜明。它们放不下医药电商的营收强度、得不到能够匹配自身地位的忠诚用户量级，而生存至上，指的则是面对现实，不得不做出的妥协。疫情爆发后，深耕互联网医疗多年的阿里健康，迫切的想寻求转型，CEO朱顺炎曾对外表示：希望借由“医疗内容”，引导用户消费，并完成用户沉淀。但从“药”到“医”的身份转变，对阿里健康来说为时已晚，想赶上先头部队，它显得十分乏力。在三巨头范围的纵向对比上，2022年阿里健康的日均问诊量达到30万次，同比增长了60%，看上去已够强势，但平安健康在疫情初起的2020年，就在这项数据达到90万次。横向对比，也很难与专注做线上问诊的玩家抗衡。阿里健康公布的2022财年全年业绩公告显示，已经签约的医师、药师、营养师累计达到了16万人。然而，好大夫和微医两个平台，仅在医生这项数据，就于2020年分别达到23万、27万。可见，尽管阿里健康已改名为“医鹿”，还陆续打造了中医板块，开通了直播，仍没能让失衡的营收结构，得到明显的调整。2022年，阿里健康在医疗健康、数字化服务方面的营收为6.7亿元，仅占总营收的3%。拥有浓厚的阿里电商基因的它，在医疗服务方面还没有开垦出足够的疆土。这种困境，与京东健康几乎一致。2021年，其医药和健康产品创造的收入，占比总体的85%；而在今年上半年的统筹内，这个比例进一步上升到86%。其实，京东健康对“从医”这件事，不太抱有乐观态度，原CEO辛利军就曾直言：做线上问诊，若单纯依赖医疗服务，不可能赚钱。这句话已然揭示了京东健康的核心价值，还是集中在供应链、用户覆盖能力、物流等方面，卖药业务是生存下去的核心依托。相比起来，平安健康的营收平衡度，比前两者要好得多，这也是它不肯参与三方混战的原因之一。毕竟内核的竞争力，与前两者不在同一个维度。其2021年的业绩报告显示，医疗服务占比总营收的31.2%，数额也达到22.88亿元。这个数据背后，是平安健康打通了HMO健康管理、家医会员，以及重中之重的O2O医疗。在实现的过程中，主要是与平安保险形成诸多的“联动打法”，例如转化集团内的存量用户，将医疗健康权益内化进保单等。这都是另外两个巨头所缺失的天然条件。最后，是生存至上。阿里健康的“从医”初衷，是希望借由医生，进一步激活医药销量，但这个想法没有如期实现。从2019年到2022年，其医药自营的收入增幅，都在持续下降，从92%降低到35%。虽然导致这个结果的归因诸多，但至少问诊量的激增、医生签约量的上升，没有如期让它卖出更多药物。既然此路不通，干脆进一步把筹码，直接摆在医药电商上。这从市场投放的倾斜度，就可见一斑。2022年，阿里健康在市场推广上的支出将近20亿元，同比增长了60%。而这笔巨款，主要是为进一步巩固天猫医药、大药房的品牌力。相比之下，2019年它的市场推广，只有4.5亿元的支出，提升了三倍有余。而京东健康方面，2021年该项数据就达到了21亿元，同比增长为50%。其资金的核心指向也是医药端，主要为推广零售药房。至于在2019年，这项开销为7.5亿元，提升几近三倍。在市场端的凶猛投入，不可避免的让竞争开始白热化。但持续升级的激斗和较量，也将造成营销成本的与日俱增，利润被持续摊薄。2021年，京东健康收入306.8亿元，虽然同比增长了近60%，但仍然亏损10.7亿元。互联网医疗的两大巨头，要如何破解这种困局？短暂的春天？互联网医疗之所以被寄予厚望，本质上还是打通了医疗不可能三角，在优质服务、平民价格、快速就医三个维度，找到终极的平衡点。卖药只是平台求存的方式，长期来看，互联网医疗企业的任务，仍然是改造传统医疗场景，“从医”是不可避免的发展路径。在疫情放开后，各地已经陆续发声，建议市民通过互联网+医疗的方式就诊。如12月6日广州疫情防控新闻发布会上，发言人表示：如有非紧急就医需求，请优先选择互联网医院或就近到基层医疗卫生机构就诊。12月7日，北京卫健委相关领导表示：倡导互联网+医疗服务。12月8日，上海疫情防控新闻发布会上，瑞金医院院长宁光表示：通过互联网门诊可以快速通道就诊配药，给大家带来便利。这些发言让互联网问诊，开始被视为大众就医的“标配”，政策层面也随之跟进。12月12日，国务院应对新型冠状病毒肺炎疫情联防联控机制医疗救治组发布《关于做好新冠肺炎互联网医疗服务的通知》。其中明确提及，医疗机构可通过互联网诊断平台，开具新冠肺炎相关症状处方，并鼓励符合条件的第三方平台，将药品送至患者家中。不难看出，《通知》带有双向促进的意味，既强调了线上问诊，也鼓励了医药电商。这相当于特殊时期的信号枪，阿里健康和京东健康，都随之上线了抗疫相关的问诊模块。但开通防疫问诊，主要激活的仍是最终环节的医药电商，核心原因在于，它不具备足够深度、足够长期的问诊需求，没有条件支撑起个性化的诊疗方案，由此也就难以沉淀忠诚用户。所以，无论是阿里健康还是京东健康，都难以将新上线的抗疫问诊功能，纳入到长效转型方案中。相比之下，平安健康似乎是未来互联网医疗的“理想模型”，它已经完成医药、问诊、健康管理的联动。阿里健康和京东健康如果想“抄作业”，难度系数会很高，它们没有相关的硬核资源，去系统化的复制这条路径。不过，两者的优势集中在技术、物流、场景运营等方面。它们正在尝试与自己更适配的破局方案。巨头谋变今年以来，京东健康和阿里健康推行了不少新计划，从表象看，它们想撕掉自己身上“医药电商”的标签，但本质的价值指向，还是希望通过赋能产业链的其他角色，反哺自己的医药销售，提高转化率和效率，然后伺机强化问诊。虽然改变的初衷还是不够纯粹，但巨头的种种举措，能够预示互联网医疗将发生的变革。京东健康在8月末的公开活动中，对外宣布了数智医疗解决方案体系，通过为企业、政府、医院三类角色提供相关服务，为自己寻找新的价值感。在这个新计划里，京东健康跳出了“重医药还是重问诊”的旧思维，开始从技术和创新共享的角度，去尝试为不同的B端角色，提供有效的助攻。例如，它希望联合各地政府构建所谓的“健康城市”，从基础设施、系统、数据等方面开展场景改造，最终形成医、药、保等多方面整合的生态。此外，京东健康也将针对一部分能力匮乏的医院，提供数智化升级的服务。京东健康的思路昭然若揭，虽然在原生资源的角度，拼不过平安健康，但至少可以增强自己在B端的布局能力，通过各种强化和赋能，让旗下的合作方得到进化，进而在服务效率和便捷性上，尝试超车。阿里健康作为老对手，做出的是另一种形式的赋能，通过与患者更深度的互动，去转化出更多忠诚用户，尤其是慢性病患者群体。本质上，这还是为了助攻自己的卖药业务。今年9月，阿里健康提出了数字化慢病患者管理模式升级，将社群定义为未来的主阵地。慢性病患者将基于各方面的评估，被招募到对应的社群，接着在阿里健康的教练督导下，进行持续的健康管理。不难看出，阿里健康正在基于私域运营的模式，将慢性病患者的长期用药需求，掌握在自己手中。当然，在技术应用层面，它与京东健康也存在趋同之处，9月15日，其发布了全域数字化营销模型，核心目的在于：帮助旗下的药企精准获客。可见，京东健康和阿里健康，想基于一种新思路，用技术和运营两个工具，破解医疗的不可能三角。这种内外协同的打法，可能会成为未来互联网医疗赛道，构筑护城河的重要方式，无疑也将加剧行业的竞争门槛，寡头效应很可能进一步凸显。至于未来可能发生的重大挑战，还是需要回归赛道本身的底层属性。无论线上还是线下，医疗仍属于监管强势、语境严苛的领域，即便是头部企业，也很容易因为风向之变，被瞬间抽走自己的市场想象力。今年6月末，一则“国家拟禁止第三方平台直接参与药品网售”的消息，就直接让阿里健康、京东健康的股价腰斩。希望互联网医疗不会是互联网教育的“复刻品”。来源：36氪
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12/10
ChatGPT背后的掌门人：AI将是新一代互联网基础平台
上一周我们都经历了一些非常重要的时刻，对于科技行业来说，OpenAI发布的ChatGPT可能是对未来产生非常重大影响的一个，尽管当下我们可能很多人把它作为玩具来玩。关于ChatGPT的各种应用场景，Twitter上分享的各种对话文本几乎是铺天盖地地持续到现在，写诗歌、写商业文案、写SEO关键词、写代码、改代码、直接为律师写一份法律文件、写PR文案、写产品文档，甚至写一个智能合约。而给我印象比较深的是下面这个，首先用ChatGPT写了一个描述一位女孩的文案，然后用ChatGPT生成的文案画出了图像，效果如下。尽管很简单，但它已经涉及到AI模型之间的合作，这可能会是另一个新的开始。尽管在某些场景下，ChatGPT给出的答案还不是非常的完美，甚至还可能出错，但是这只是刚开始，随着各个领域的大量参与，相信模型的训练将越来越完善。就在昨天，OpenAI的CEOSamAltman说，自周三发布后ChatGPT的用户已经突破100万了。而对于AI的现状和未来，或许没有人比OpenAICEOSamAltman（也是前YCPresident）更有发言权。在9月份，他在Greylock的一个峰会上，跟Greylock创始人ReidHoffman做了一个关于AI下一个时代的对话。在这个对话中，SamAltman表示，AI已经成为下一个真正的技术基础平台，并且是自移动互联网后又一个全新的基础平台。下面我简单对这个对话做了一下摘录（大部分也是通过AI翻译产品完成）：1．从大型语言模型和在图像和语言之间移动的多模式模型的巨大飞跃，到扩展科学家能力的各种应用程序，AI人工智能已经成为一个新的基础平台，所有行业都将从中取得许多进步。2．如果你仅仅将其视为解锁人们将能够构建的应用程序的一种方式，那将是我们所有人的巨大胜利，也是向前迈出的一大步和一场真正的技术革命。我认为这些强大的模型将成为真正的新技术平台之一，这是我们自移动以来从未真正拥有过的平台，之后总是会出现新公司的爆炸式增长。这将成为一个巨大的趋势，非常大的企业将以此为界面建立起来。3．到目前为止，我们已经进入了下一个阶段，在那里你可以做一个令人难以置信的文案业务，或者你可以做一个教育服务或其他任何东西。但我认为我们还没有看到人们追逐类似Google万亿美元的事情，我认为这即将发生。也许它会成功，也许Google会自己做。但我猜想，随着我们在未来几年看到的语言模型的质量，Google将首次面临搜索产品的严峻挑战。而且我认为人们真的开始思考“基本事物是如何改变的”。这将非常强大。４．我认为这一次真正起作用的是人类聊天机器人界面，我们之前都玩过的许多趋势都有点过早。比方说聊天机器人，但现在差不多准备好了。而且我认为通过这种方式提供新的医疗服务，在那里你可以获得很好的建议或新的教育服务，这些将是非常大的公司。5．我认为我们将在不久的将来获得多模态模型，这将开辟新事物。我认为人们正在与可以使用计算机为你做事的代理人一起做惊人的工作，使用程序和这种语言界面的想法，你可以在其中说一种自然语言——你在这种来回对话中想要什么。你可以对其进行迭代和优化，而计算机帮你完成。我们在很早的时候就在DALL-E和CoPilot上看到了其中的一些。关于如何创建持久的差异化业务，那些正在考虑将这些AI能力整合到业务的创业公司应该考虑哪些事情？1．我对所有的初创公司尝试训练自己的模型都持怀疑态度，这不会继续下去，会有一个中间层变得非常重要。我认为将会发生的是，将会有一组全新的初创公司采用现有的非常大的未来模型、并对其进行调整，这不仅仅是微调，还有你可以做的所有事情。2．未来将会有很多可以提供类似创建医学模型等的权限，然后这些公司将创造很多持久的价值，因为他们将拥有它的特殊版本。他们不必创建基本模型，但他们将创建一些他们可以自己使用或与其他人共享的东西，这些东西具有这种独特的数据飞轮，随着时间的推移而改进等等。所以我认为中间层会创造很多价值。3．我认为人们正在犯的最大的系统性错误是，对于现在模型，大家会认可它在文字、图片以及视频方面都会起作用，但是会觉得它不会为人类产生净新知识，因为它只会做其他人做过的事情。即使是这样它仍然非常具有价值，因为它使获得信息的边际成本非常低，虽然它不会治愈癌症，它不会增加人类科学知识的总和。4．目前正在发生两件事，一个是类似AlphaFold这样的产品，它们在增加非常巨大的价值，如果我有时间做其他事情，我会很高兴现在就去一家生物公司，因为可以在那里做一些了不起的事情。5．第二件就是工具可以让我们所有人都更有效率，帮助我们思考新的研究方向、编写代码，这样我们的效率就可以大大提高。这种对一名工程师或科学家的净产出的影响将是人工智能对明显模型之外的科学做出贡献的令人惊讶的方式。CoPilot就是一个很好的例子，还会有比这更酷的东西，这将是技术发展、科学发展发生方式的重大变化。6．我认为人们开始探索的第三件大事是——人工智能可以开始成为一种人工智能科学家，并且可以自我完善。老实说，我认为这将是如何发生的。自我改进的可怕版本（以及科幻小说中的版本）是编辑你自己的代码并更改你的优化算法和其他任何东西。但是有一个不那么可怕的自我提升版本，这就是人类所做的，如果我们试图去发现新的科学，我们就会想出解释（ifwetrytogooffanddiscovernewscience，wecomeupwithexplanations）。7．从长远来看，人类进步和经济增长的唯一真正驱动力是能够促进科学进步的社会结构，然后是科学进步本身。8．另一件事是我认为我们将获得真正的多模式模型，不仅是文本和图像，一个模型中的每一种模式都能够轻松地在事物之间流畅地移动。我认为我们将拥有不断学习的模型，如果你使用任何GPT，它就会停留在训练的时间，而且你使用它的次数越多，它并没有变得更好，我想我们会改变的，所以我对这一切感到非常兴奋。9．我认为我们也可能继续在新范式方面取得研究进展，所有这些关于新知识生成的问题（我们如何真正推动人类进步？），我认为会有系统可以帮助我们解决这个问题。10．未来AI将无处不在，我对未来十年的基本模型是，智能的边际成本和能源的边际成本将迅速趋向于零，这些是其他一切成本的两个主要投入，除了我们想要更昂贵的东西，比如地位等。我认为你必须假设这将触及几乎所有事情，因为当社会的整个成本结构发生变化时会发生这些地震变化，这在以前发生过很多次。人工智能不会改变生活的哪些方面？所有深层次的生物学方面的事情，我认为我们仍然会非常关心与他人的互动，我们仍然会玩得很开心，我们大脑的奖励系统仍然会以同样的方式运作，我们仍然会有同样的动力去创造新事物、为愚蠢的地位而竞争、组建家庭等等。所以我认为100年后出现的某些东西更可能是5万年前人们在关心的，而不是100年前关心的。重要的永远是想法的质量和对你想要的东西的理解。来源：视觉中国
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12/05
在不确定性的2022年寻找确定性，这6个ToB赛道值得关注
由于供需关系的存在，任何增长都存在极限。正如移动互联网近十年的疯狂拓进，让下至5岁的幼童，上至70多岁的老者都已经接受超级APP的入侵，此时所有人明白，消费互联网的触顶马上到来。于是遵循“穷则变、变则通”的老人言，无数人开始寻找下一代互联网，而在众多理念中，与实业融合，带动产业化发展的产业互联网成为市场的新宠，为产业互联网提供直接的服务的ToB赛道也被爱屋及乌，备受大众青睐。可是，如今疫情的反复、世界格局的变动，配合着久久未见大热而产生行业质疑，为当下中国ToB行业发展添加了太多的不确定性，以至于大众在当下对于产业互联网的到来，ToB行业的腾飞充满质疑。然而不确定性的存在，并不影响正确道路的出现。即便当下大环境变动颇多，但中国ToB向正确道路前行的探索依旧在火热延续，并在其中浮现出一系列具有新兴生命力以及无限发展空间的技术趋势，足以带动产业互联网的持续发展。例如，在「ToB行业头条」这一年的观察，可以明显发现云原生、人工智能、应用连接器、音视频技术、一体化CRM都展现出蓬勃的生命力，被无数企业、机构确认为未来走向。且值得一提的是，近期腾讯云联合IDC发布《2022年云上产品演进趋势聚焦报告》中，这几个领域也被列入其中，更加佐证了这些技术趋势是充满确定性的未来。那么，这六个技术为什么具备确定性呢？他们的价值空间是什么呢？「ToB行业头条」基于过去一年的行业观察将为大家带来揭秘……01云原生，当下企业数字化转型的底座谈及云原生，它不是一个新词，但在当下绝对是一个热词。自2013年Pivotal的MattStine将其推出后，它在理论上具备的模块化、可观测性、可部署性、可测试性、可处理性、可替代性，以及敏捷基础架构和简化运维的特点，受到行业内的长期关注与研究。如今，随着数字化建设的持续推进，与诸多细分产业融合密切，要求云计算服务需要更敏捷、异地多部署、可替代的属性凸显，也加速云原生落地于实际场景之中。于是，云原生在当下已经成为了一种业务与技术结合的管理方式，能够在多云模式下灵活地构建大规模应用，实现自动化的管理，解决业务问题的同时，提高生产效率，并奠定了云原生是企业、机构数字化转型新底座的定位。例如在数据库领域，它作为ToB服务里的基础软件，未来一定会向更云原生化的方向发展。腾讯云副总裁刘颖就曾表示，数据库未来将会进一步融入云原生技术，将会推动存储的池化、计算的池化以及内存的池化，而当达到了计算存储和内存同时池化以后，整体数据库的运行效率会变得更高，成本会变得更低。目前，以容器、微服务、DevOps为代表的云原生技术已在金融、电信、互联网等多个行业得到实践和验证，正在为企业提供具有弹性、韧性及拓展性的用户体验。《2022年云上产品演进趋势聚焦报告》提到，随着工业数字化、交通数字化、零售数字化等产业数字化的发展，云原生开始以分布式云形态对外呈现，变得无处不在。这也让云原生成为了数字化转型的新底座，也是企业上云的默认选择，更是ToB行业发展可确定的重要趋势之一。02人工智能应用，一份新增价值对于人工智能的发展速度，即便人们对此多有失望，但也没有人否认它的价值。尤其是在当下确立“推动实业发展”，建设“数字实业”的目标之后，人工智能赋能产业正成为主流发展趋势。《2022年云上产品演进趋势聚焦报告》就指出，未来人工智能将加速推动产业智能化发展，未来将基于场景衍生出全新的应用。例如在后端，人工智能加速落地，衍生细分行业AI应用开发平台及高效模型生产工具，从而帮助质检员快速筛检故障部件、残缺产品，提升生产效率，也提升生产质量，远超之前肉眼人手创造价值。在前端，人工智能也在向多模态、高拟真、泛场景发展，将为用户提供真实、智能、专业的交互体验。像推动呼叫中心业务发展方面，AI应用就能帮助企业精准匹配用户画像和服务策略，同时采用创新的基于效果付费的商业模式，机器辅助销售人员更加高效低成本地完成销售转化，人均产能提高3倍。也是看到人工智能具备极大的价值空间，很多科技公司涌入其中。像腾讯云智能，便是将融合全栈式人工智能开发服务平台与丰富的产品矩阵，运用已有沉淀IP资产，加速后端落地，衍生细分行业AI应用开发平台及高效模型生产工具。此外，华为、百度、阿里巴巴、美团、京东以及一众创业者，也对人工智能工具的研发有浓烈的兴趣，对此投入甚多。IDC数据显示，全球人工智能IT总投资规模在2026年将增至3014.3亿美元，五年复合增长率（CAGR）约为26.5%。因此，具备无限应用想象空间，且被无数新旧技术企业关注、研究的人工智能应用，也是具有确定性的ToB未来趋势。03应用连接器，完成数字化中的“路路通”未来的企业只有一种形态，那就是软件。这句话看似夸张，实则是既定的事实。整体看来，随着人们从经历工业时代、信息化时代，以及来到数字化时代，企业在接入软件的数量在不断增加，大到整个公司管理，小到审批，软件充斥每一个企业的方方面面。但是，软件的增多，也带来了麻烦。毕竟过去企业往往基于业务需求建立系统，系统大多是由不同厂家开发的独立应用，系统间相对独立。这便会造成企业内的一个个信息孤岛，使得各个系统之间无法实现数据的互联互通，从而降低了企业数据的赋能能力。腾讯云副总裁答治茜就曾表示，随着企业应用的SaaS数量越来越多，连通性会越来越重要。这个时候就需要连接器实现自动化的连接，SaaS厂商也不用背上交付的包袱，企业无需点对点去打通产品。腾讯云应用连接器就是通过发挥腾讯的技术优势、C2B的触点优势以及生态优势，打通了更多场景，连接更多企业，进而推动产业互联网发展。的确，目前很多企业内部普遍存在SaaS系统间流程不畅通、数据不同步等问题。而应用连接器将成为打破部门深井、提升企业效率、加速产业发展的关键组件。而连接器通过iPaaS、iDaaS、以及开放API能力，可以实现账号连接、数据连接和业务线上化，成为手握数字化“最后一公里”的钥匙，从而连通账号、数据和各类线上应用模块，从而将以往割裂的场景对接起来。如此一来，企业采用从账号到数据再到业务的SaaS应用连接器，就可以打通业务应用，才能降低内耗、轻装上阵，完成企业数字化建设中的“路路通”，从而发挥出SaaS应用的核心价值。也是基于此，《2022年云上产品演进趋势聚焦报告》与「ToB行业头条」才可以确定，应用连接器必然是今后ToB行业发展中的重要趋势之一。04音视频，正在塑造全真互联的新世界“卖话筒的都开始拓展音视频业务。”某个论坛上网友如此吐槽道。然而这句话看似无厘头的背后，其实也彰显了音视频赛道的火热态势。根据公开数据显示，从2019年开始到2021年，中国视频云的年均复合增长率整个是保持在40%以上的，发展可观。而之所以造就这一发展态势，主要是音视频带动了人们更多的信息交互模式，从而创造新的生产模式，释放出了新的动能。腾讯云副总裁李郁韬表示，随着数字化信息的载体和传播的形式有了一些进一步的、更高的要求，各行各业其实都是在往数字化和信息的丰富度，还有越来越好的交互体验的方向在做升级和演进。而音视频具备的更生动、更形象、更高效的信息交互价值，可以创造更多高效、安全的工作场景，这必然成为大家追逐的方向。的确，以腾讯和三一智矿一起做的远程矿卡项目为例，通过音视频实时互动的能力，让远在千公里以外的卡车与坐在空调房里面的操作人员能够连接起来。以空调房里的驾驶员来说，这是他第一次可以在空调房里面开着卡车往前走，大大改善了他的工作体验以及工作效率。《2022年云上产品演进趋势聚焦报告》中，同样指出，音视频技术能够为各行各业提供多元化的信息传递，建立全新的互动方式，构建实时感知的时空场景，是实现“全真互联”的技术基础。加上直播、点播、RTC作为通用产品和能力正在逐步向传统行业渗透。在未来虚拟与数字的世界中，视频云技术方案会持续迭代，实现融合更多AI技术特征、打造中心与边缘协同的基础架构，来打造极致高清、极致交互、极致沉浸的视频云。「ToB行业头条」认为，音视频具备的实时交互能力，更高清的音视频处理能力，再结合5G无线传输的网络能力，在未来逐渐面向更多具体的垂直行业，会让他们能够使用上音视频的科技力量来改变工作环境不佳、工作安全度低下以及工作效率不高的场景。因此，可以确定的是音视频技术未来必定是ToB行业发展的重点趋势之一。05一体化CRM，用户精细化运营的必备品CRM作为ToB服务软件发展最悠久的产品之一，其具备的营销自动化属性一直是企业关注的重点。然而，受限于消费理念的升级，供需关系的改变，人力成本上涨，传统的“销售管控自动化”代表的产品经济已成为落后产物。此时，如何把握好每次接触用户的机会，把客户服务从成本中心转型成利润中心，以及除了多渠道触达客户与提供优质服务之外，如何利用云计算、大数据、人工智能等前沿技术，实现客户的精细化运营，成为企业客户关注的焦点。因此，作为满足企业营销需求的产品，随着需求的变化，CRM也需要做出升级，变成一款易用、好用、以用户为中心的，实现营销、服务、交易的客户全旅程覆盖的一体化CRM。腾讯企点产品部副总经理张晔表示，与传统CRM相比，新一代的一体化CRM要充分运用云计算、大数据、人工智能、实时音视频、云呼叫中心等通讯技术、社交工具，助力企业跟客户及上下游伙伴建立全面深入的数字化连接，并通过数智化、精细化、营销服一体化的全旅程运营，感知客户需求，创造个性化体验，提升从营销获客、销售转化、交易协同、售后服务到复购增购的效能。在他看来，只有这样的CRM才能做到，数据驱动营销创新，营销拉动业务增长，业务推动企业发展，营销服务将为实体经济腾飞提供正向循环。因此以用户为中心的全触点、全场景、全渠道的营销服一体化将成为数字营销新趋势。对于这样的观点，「ToB行业头条」深感赞同，通过2022年对国内CRM厂商的拜访，可以发现，重视易用性、结合新兴的微信、企业微信、qq等一众社交平台场景做营销服平台，以用户为中心，让CRM不再成为老板的管控工具的理念正在大行其道。通过新的销售场景、销售逻辑，以及千人千面的消费理念升级，一个提升全触点、全场景与全渠道运营的全覆盖产品，才是客户中市场人员、销售人员、客服人员的需求。当然，对于做营、销、服一体化的CRM产品，市场也是存在一些质疑的，毕竟只专注于营销、销售、客户中单点环节的CRM产品，在国内还有诸多存在。但是在「ToB行业头条」看来，在面向客户的时候，这些做单点的环节的CRM，也是在与另外两个环节有积累的厂商合作，去共同服务客户的，这起码意味着全覆盖是一种趋势，这只是另类的营、销、服一体化服务。所以说一体化CRM将成为数字化营销主流趋势，是应对千人千面用户需求，提升全触点、全场景与全渠道运营的“最佳利器”并不为过。它同样是ToB行业发展中可以确定的趋势。云原生、微服务、IoT、大数据、人工智能、以及容器化，这些技术名词被无数人拔升高度，似乎只要企业只要拥有他们，就能完成数字化建设，将自己带入产业互联网的阶段之中。但实际上，在什么阶段采用什么技术，以及采用什么技术的模式，才是决定着企业能否进入新时代的关键。来源：36氪
